T-Mobile USA په ناڅاپي ډول د نړیوال رومینګ خدماتو په قطع کولو سره په ترکیه کې د یو امریکایی ژورنالیست خوندیتوب او امنیت له خطر سره مخ کړی ، یوازې د دې پیرودونکي مجازات کولو لپاره چې واقعیا یې د دې خدماتو څخه کار اخیستی و.
د T-Mobile پیرودونکي خدمت "کارپوهان" په متحده ایالاتو کې د ګرځنده تلیفون قهرجن پیرودونکو ته ووایی چې دوی د پیرودونکي ښه تجربې سره لیوالتیا لري، مګر په نړیواله کچه د سفر پرمهال د رومینګ خدماتو کارولو لپاره ګرځنده تلیفونونه قطع کوي.
د T-Mobile لخوا لوی دروغ
د T-Mobile سره سفر وکړئ.
که دا په ټول هیواد کې وي یا په ټوله نړۍ کې، ستاسو تلیفون یوازې کار کوي.
هیڅ ترتیب نشته. د ډیټا رومینګ فیس نشته. هیڅ پټ تورونه نشته.
د T-Mobil ویب پاڼه
موږ پیرودونکي لیوالتیا لرو. دا هغه څه دي چې موږ ته الهام راکوي او موږ هڅوي چې د نوي لارو په لټه کې شو ترڅو تاسو له هغه څه سره چې تاسو یې خوښوئ بې له شکه وصل وساتئ.
د T-Mobile ویب پاڼه
T-Mobile په متحده ایالاتو کې پیرودونکو ته ژمنه ورکوي چې نړیوال رومینګ شریکان به لامحدود لومړني ډیټا چمتو کړي چې په 2+ هیوادونو او ځایونو کې د پخوا په پرتله 215x ګړندي دي.
په متحده ایالاتو کې د 50 ډالرو په بدل کې د T-Mobile پیرودونکی کولی شي د 30 ورځو لپاره نړیوال لاسرسي پاس واخلي چې نړیوال رومینګ او وړیا تلیفون زنګونو ته د تیز سرعت لاسرسی چمتو کوي.
eTurboNews ملګري دیمیټرو ماکاروف فکر کاوه چې دا یو ښه فرصت دی چې د ملګرو او کورنۍ سره په اړیکه کې پاتې شي او بهر ته سفر وکړي.
د کوویډ له امله بهر ته سفر نه کولو سره ، ډیمیټرو په خوښۍ سره د T-Mobile لخوا د دې "غوره" نړیوال رومینګ پلان لپاره $ 50.00 میاشتنی فیس تادیه کړ - حتی پرته له دې چې له دوه کلونو څخه ډیر یې وکاروي.
د COVID محدودیتونو پای ته رسیدو دا ممکنه کړه چې د وبا وروسته د لومړي ځل لپاره بیا سفر وکړي.
د ملیونونو نورو امریکایانو په څیر، ماکاروف د سفر او سیاحت د لمانځلو لپاره بهر ته سفر وکړ او د اوکراین څخه د خپلو خپلوانو سره لیدنه وکړه.
هغه شاوخوا 3 اونۍ وروسته بیرته هاوایی ته راستون شو.
د اکتوبر په نیمایي کې په لاس ویګاس کې د IMEX کې د ګډون وروسته هغه اروپا ته بل سفر ته لاړ ترڅو په کروشیا کې د SKAL کلنۍ غونډې کې برخه واخلي. دا د نومبر په 4-8 په لندن کې د نړیوال سفر بازار کې د ګډون دمخه ترکیې او هسپانیې ته د شخصي رخصتۍ وروسته تعقیب شو.
د دواړو سفرونو لپاره، هغه د T-Mobile څخه درې اضافي لامحدود لوړ سرعت نړیوال رومینګ پاسونه اخیستي ترڅو چټک انټرنیټ لاسرسی او "وړیا" تلیفونونه ترلاسه کړي.
- کروشیا ته د هغه ښه راغلاست او د هغه د تلیفون خدمت تشریح کول به په کروشیا کې کار وکړي لکه څنګه چې دا به په کور کې کار وکړي.
- یو پیغام چې د "ښه خبر" سره پیل کیږي. ستاسو نړیوال لامحدود تیز رفتار انټرنیټ لاسرسي پاس د نورو 29 ورځو لپاره ښه دی او په کروشیا کې فعال دی.
- د خبرتیا پیغام چې هغه د T-Mobile رومینګ پالیسیو څخه سرغړونه کوي او دا چې د هغه تلیفون خدمت به قطع شي که چیرې هغه سمدلاسه متحده ایالاتو ته راستون نشي.
ډیمیټرو 611 ته زنګ وواهه او د فیلیپین تلیفون مرکز کې میشته د T-Mobile "ماهر" ته ورسید او ډاډ یې ورکړ چې د هغه د تلیفون خدمت ښه دی ، او د متن پیغام په غلطۍ لیږل شوی و.
دوه اونۍ وروسته یو بل متن پیغام ترلاسه شو چې ګواښ یې وکړ چې د هغه د تلیفون خدمت به لغوه شي که چیرې هغه د متحده ایالاتو ماکاروف څخه بهر د T-Mobile په نوم سفر ته دوام ورکړي او یو ځل بیا د څارونکي لخوا ډاډ ترلاسه شو چې دا متن پیغام تخنیکي تېروتنه وه او اندیښنه مه کوئ. څارونکي ژمنه وکړه چې خپل ریکارډ به هم یاد کړي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې د خدماتو سره به کومه ستونزه نه وي.
ماکاروف خپل سفر ته دوام ورکړ او په هغه دقیقه کې چې هغه د نومبر په 1 نیمه شپه د ترکیې په انقره کې راښکته شو، هغه ونه توانید چې هوټل ته د رسیدو لپاره یو اوبر ته زنګ ووهي یا د خپل شاوخوا د لارې موندلو لپاره د ګوګل نقشه وکاروي. د هغه په نړیوال سفر کې دوه اونۍ ، د هغه د T-Mobile تلیفون خدمت پرته له کوم خبرتیا د T-Mobile لخوا قطع شو.
eTurboNews خپرونکی جورجین سټینمیټز ، چې په ورته T-Mobile حساب کې و او په آلمان کې په هغه وخت کې سفر کاوه چې د زده کړې لپاره یې د T-Mobile سره اړیکه ونیوله، ډیمیټرو د T-Mobiles "ډیرې رومینګ" پالیسي څخه سرغړونه وه. د رومینګ خدمتونه به بحال نشي، که څه هم هر څه په حساب کې په بشپړ ډول تادیه شوي.
سربیره پردې ، سټین میټز ته ویل شوي چې ټول شکایتونه باید د T-Mobile اجرایوي ټیم ته په لیکلي ډول وسپارل شي ، مګر د بریښنالیک له لارې نه ، مګر د منظم میل له لارې. دې اجرایوي ټیم هم د تلیفون شمیره نه درلوده.
په ورته وخت کې، ماکاروف په ترکیه کې د هغه د متحده ایالاتو تلیفون او د هغه د ژوند لیک ته د لاسرسي پرته بند پاتې و.
د تلیفون پرته په ناپیژندل شوي بهرني هیواد کې بند پاتې کیدل د خوندیتوب او امنیت مسله کیږي ، مګر د "کارپوهانو" د T-Mobile ټیم اغیزمن نه و.
کله چې وپوښتل شول چې د خدماتو بحالولو لپاره د T-Mobile لپاره څومره اضافي پیسې ورکول کیدی شي، د متحده ایاالتو تلیفون شرکت به د پیسو اندازه نه وي.
د eTurboNews اداری ټیم د T-Mobile مطبوعاتي اړیکو ته ورسید، او دا ځواب یې ترلاسه کړ:
زه پوهیږم چې تاسو اوس مهال بهر ته سفر کوئ، او لکه څنګه چې زه غواړم د هر وخت توپیر ته درناوی وکړم. ما ستاسو حساب بیاکتنه کړې او تایید کړې چې د 4698 پای ته رسیدو ګرځنده شمیره په نړیواله کچه د رومینګ څخه بنده شوې ده، او زه په یقین سره پوهیږم چې دا مسله د دې لامل کیدی شي.
مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې د T-Mobile ټولو پیرودونکو ته د لوړ کیفیت خدماتو چمتو کولو ته دوام ورکولو په هڅه کې، T-Mobile وخت په وخت د خدماتو کیفیت او د شبکې کارولو نور نمونې بیاکتنه کوي. موږ هڅه کوو چې ډاډ ترلاسه کړو چې د T-Mobile پیرودونکي، هرچیرې چې امکان ولري، د T-Mobile شبکه کاروي ترڅو د دوی د بېسیم مخابراتو ډیری اړتیاوې اداره کړي. دا پیرودونکو ته ډاډ ورکوي چې د دوی د مخابراتو تجربه خورا غوره ده چې موږ یې وړاندیز کولی شو او T-Mobile ته اجازه ورکوو چې زموږ پیرودونکو ته د لوړ کیفیت خدمت وړاندې کولو پرمهال مناسب او رقابتي نرخونه وړاندې کړي.
د دې سره ، د رومینګ پرمهال پراخه کارول ممکن د دې لامل شي چې حسابونه د Extreme Roamer Reduction (ERR) حسابونو په توګه بیرغ شي. د ERR حسابونه لږ تر لږه یوه کرښه لري چې په کورني یا نړیواله کچه د T-Mobile شبکې څخه لرې کیږي، د دریو میاشتو لپاره د 50٪ څخه ډیر کارونې سره. T-Mobile دغو پیرودونکو ته د دوی په حساب کې د ډیټا بلاک اضافه کولو یا د T-Mobile د شرایطو او شرایطو څخه د سرغړونې له امله د دوی خدمت پای ته رسولو خبر ورکوي. دا معلومات زموږ د خدماتو په شرایطو او شرایطو کې توضیح شوي www.T-Mobile.com، او موږ بخښنه غواړو که تاسو ته زموږ د شبکې څخه د رومینګ پالیسیو په اړه کوم غلط فهم درکړل شوی وي.
زموږ ریکارډونه ښیي چې د ګرځنده شمیرې پیرودونکي په 4698 کې پای ته رسیدلي په لومړي ځل د 21 اګست 2022 د SMS له لارې د ډیر رومینګ په اړه خبر شوی و. د 60 ورځو خبرداری د سپتمبر په 19، 2022 کې د SMS له لارې چمتو شوی و او وروستی خبرداری د SMS له لارې ورکړل شوی و. د اکتوبر په 14، 2022 کې. لکه څنګه چې زموږ ریکارډونه منعکس کوي چې په ابتدايي توګه د WIFI په کارولو سره د نړیوال رومینګ مخنیوي لپاره هڅې ندي شوي، نو د نومبر په 1، 2022 کې، په نړیواله کچه د روم کولو وړتیا محدوده شوه.
زه په ریښتیا د دې مسلې له امله د کومې ستونزې له امله بخښنه غواړم. په دې هڅه کې چې یو دوستانه حل ته ورسیږو، ما یوه غوښتنه وړاندې کړه چې د رومینګ بلاک لرې شي تر هغه چې تاسو او ستاسو کورنۍ بیرته ایالت ته راستون شئ؛ په هرصورت، زه افسوس کوم چې زه نشم کولی تضمین کړم چې دا غوښتنه به بشپړه شي. زه به تاسو سره په 24 ساعتونو کې د اضافي معلوماتو سره تعقیب کړم.
مهرباني وکړئ ما ته خبر راکړئ که تاسو کومه اضافي پوښتنې یا اندیښنې لرئ تاسو غواړئ چې زما د راتلونکي تعقیب په لنډمهاله کې حل کړم. تاسو کولی شئ ما سره مستقیم په 425-470-4973 کې اړیکه ونیسئ یا دې بریښنالیک ته ځواب ورکړئ. زه د دوشنبې څخه تر پنجشنبې پورې د سهار له 8 بجو څخه د ماښام تر 7 بجو پورې، مرکزي وخت شتون لرم.
په درناوی، جینیفر ډیسالم
Sr متخصص، د ټیم اجرایوي رییس، Cاوسټومر Experience Oبایلل
Steinmetz او Makarov دواړه هڅه وکړه چې جینیفر ته د بریالیتوب پرته څو ځله ورسیږي. پاتې شوي غږیز پیغامونه بیرته نه دي راستانه شوي.
د نومبر په 18 نیټه متحده ایالاتو ته له راستنیدو وروسته. eTurboNews یوازې د cosident لخوا وموندل شو کله چې د یوې غیر اړونده مسلې په اړه معاینه کیږي، چې د دوی ټولو تلیفونونو ته نړیوال رومینګ لاسرسی به د دسمبر په 1 په بشپړ ډول ودریږي. دې کار شرکت دې ته اړ کړ چې بل کیریر ته لاړ شي. پدې کې هغه کرښې شاملې وې چې د ډیرو کلونو لپاره هیڅ نړیوال سفر نه درلود.
T-Mobile دا پریکړه د یوې پالیسۍ پراساس کړې ترڅو د "سخت رومینګ" مخه ونیسي. دا پالیسي غوښتنه کوي که تاسو په 6 میاشتو کې د 3 اونیو څخه ډیر په بهر کې پاتې شئ، تاسو د T-Mobile د غیر محدود رومینګ پالیسۍ څخه سرغړونه کوئ او د تل لپاره به منع شي.
په دې حالت کې، مکروف د 6 کلونو په موده کې شاوخوا 3 اونۍ سفر وکړ، مګر دوه نړیوال سفرونه د 3 میاشتو په کړکۍ کې ترسره شوي.
دا د T-Mobile مجبورولو لپاره کافي و eTurboNews کارمندان به د ګرځنده خدماتو بل تلیفون شرکت ته بدل کړي - د یوې لسیزې څخه ډیر خدماتو وروسته.
د T-Mobile نړیوال رومینګ ژمنې د خوندیتوب ګواښ او دروغ دي
دمیترو ماکاروف eTurboNews
زه په کروز کې یم. زه د 2022 په مارچ کې پریښودم او زه اوس هم په بهر کې یم.
د اپریل په 24 ما په خپل تلیفون کې یو پیغام ترلاسه کړ چې پکې ویل شوي چې د T-Mobile کارول د تیرو دوه میاشتو ډیری برخه په نړیواله کچه رومینګ کوي. که دا دوام ومومي، زما د رومینګ کارول به بند شي. زما تلیفون دا دی چې څنګه زه په بهر کې د کور سره اړیکه لرم، بریښنالیکونه وګورئ، او داسې نور. ما د پیرودونکي ملاتړ ته زنګ وواهه او ورته وویل شول چې سیم کارت بدل کړي.
زه په پای کې یم او حل ته اړتیا لرم.
