ځنډول، لغوه کول او د سفر پلانونه له منځه وړل: 2018 د الوتنې د خنډونو له مخې یو له خورا خرابو کلونو څخه و، د سفر پلانونو ریکارډ شمیر سره ګډوډ دی. په هرصورت، مهمه نده چې څه غلط کیږي، تاسو چمتو یاست؛ دلته هوایی مرسته د هوایی سفر 10 حکمونه تشریح کوي چې تاسو باید تل په یاد ولرئ که ستاسو الوتنه ګډوډ شي.
1: تاسو باید خواړه او اوبه ولرئ: د ځنډ الوتنې انتظار کولو څخه بد څه کیدی شي؟ په ټرامیک کې د ځنډیدلي الوتنې لپاره انتظار کول! ډیری مسافرین نه پوهیږي چې دوی په حقیقت کې په دې ځورونکي حالتونو کې ځینې حقونه ورکړل شوي. د متحده ایالاتو د ترانسپورت وزارت د ټرامیک ځنډونو په اړه یو لړ مقررات رامینځته کړل چې د متحده ایالاتو په هوایی ډګرونو کې د ځنډ لپاره پلي کیږي. دوه ساعته وروسته، د هوایی ډګر عمله اړینه ده چې تاسو ته خواړه، اوبه، عملیاتي تشنابونه او د اړتیا په صورت کې طبي پاملرنې چمتو کړي. د درې ساعته ځنډ وروسته، مسافرینو ته باید د الوتنې اختیار ورکړل شي. (که څه هم هغه مسافر چې متحده ایالاتو ته د الوتنې پرمهال په بهرني هوایی ډګر کې د غزیدلي ټرامیک ځنډ تجربه کوي ممکن د بل هیواد د قوانینو له مخې د غزیدلي ټرامیک ځنډونو پروړاندې خوندي وي ، دوی د متحده ایالاتو د قانون له مخې د غزیدلي ټرامیک ځنډ څخه خوندي ندي.)
2: تاسو باید یو ښه جوړ هوټل ولرئ: دا پوښتنه چې ایا تاسو باید د ګډوډ شوي الوتنې وروسته د غیر پلان شوي هوټل پاتې کیدو لپاره پیسې ورکړئ یا نه دا هغه څه دي چې حتی ډیری مسافر یې په اړه ډاډه ندي. په حقیقت کې، د اروپایی قانون EC261 لاندې، هوایی شرکت باید په اروپایی الوتنو کې مسافرینو ته د دوی هوټل یا هستوګنې ته د ترانسپورت او په هوټل کې پاتې کیدو چمتو کړي.
3: تاسو ته د خراب شوي سامان لپاره تاوان ورکول کیږي: دلته ډیری شیان شتون لري چې ممکن غلط شي کله چې ستاسو د سامان خبره راځي. نو دا به ستاسو غوږونو ته میوزیک وي چې واورئ چې یو مقررات شتون لري چې نوم یې دی د مونټریال کنونشن دا تاسو ته د مالي خسارې حق درکوي په هغه صورت کې چې ستاسو سوټ کیس ستاسو د الوتنې لپاره چیک کولو وروسته وځنډول شي، ورک شي یا خراب شي. که تاسو په متحده ایالاتو کې یا د نورو 120 هیوادونو څخه یو ته الوتنه کوئ چې د مونټریال کنوانسیون یې تصویب کړی ، که تاسو د سفر پرمهال د سامان مسلې تجربه کوئ ، تاسو ممکن د خسارې مستحق شئ. د متحده ایالاتو او مونټریال کنوانسیون د هوایی مسافرینو حقونو قوانینو لاندې، د چک شوي سامان لپاره د هوایی ډګر څخه اعظمي تاوان چې یا ورک یا خراب شوی وي $1,525 - $3,500 دی. که ستاسو سامان خراب شوی وي، ډاډ ترلاسه کړئ چې د 7 ورځو دننه راپور ورکړئ، او د ځنډولو سامان لپاره شکایتونه باید په 21 ورځو کې ثبت شي. هغه سامان چې په 21 ورځو کې نه راځي ورک شوی ګڼل کیږي - له دې مودې وروسته د شکایتونو لپاره هیڅ وخت محدودیت نشته. ډاډ ترلاسه کړئ چې تل خپل رسیدونه وساتئ، ځکه چې تاسو کولی شئ د هغه څه لپاره بیرته درکړل شي چې ورک شوي یا زیانمن شوي وي چې تاسو د خپلې لارښوونې لپاره ورته اړتیا لرئ. د مثال په توګه، که تاسو د یوې مهمې غونډې لپاره سوټ واخلئ، تاسو کولی شئ د سوټ لپاره تادیه ترلاسه کړئ نو تاسو کولی شئ هغه بدل کړئ.
4: فدو په کور کې مه پریږدئ: د حیواناتو مینه وال اړ نه دي چې خپلې رخصتۍ پریږدي، تر هغه چې دوی خپل ځان وپیژني د انفرادي هوایی شرکتونو د څارویو مقررات. دا په ځانګړې توګه د وروستیو غمیزو په رڼا کې مهم دی. که تاسو غواړئ د خپل غوره ملګري سره سفر وکړئ، موږ تاسو ته مشوره درکوو چې د هوایی ډګر قواعد وڅیړئ. د مثال په توګه، ځینې هوایی شرکتونه یوازې مرستې یا لارښود سپو ته اجازه ورکوي چې په کیبن کې سفر وکړي. نور ستاسو د څارویو په اندازې او وزن او همدارنګه د دوی د کیریر اندازه کولو باندې د دوی د پنجو فیس اساس کوي. کله چې پریکړه وکړئ چې ایا خپل پالتو سره راوړي، تاسو باید په پام کې ونیسئ: ستاسو د پالتو اندازه؛ د څارویو وړونکی؛ د پالتو / سپي وړونکي فیس؛ ستاسو د څلور پښو ملګري مزاج؛ او د هوایی ډګر د سر سر بن ځای شتون.
5: ته د خپلو زخمونو غچ واخله: که تاسو په الوتکه کې د یو ډول ټپ سره مخ شئ، تاسو د مالي تاوان مستحق یاست. د مونټریال کنوانسیون د نړیوال مقرراتو د تعدیل څخه مننه، تاسو اوس تر 138,000 ډالرو پورې ترلاسه کولی شئ. دا هم د پوهیدو وړ ده چې که ستاسو قضیه قانوني اقدام ته اړتیا ولري، تاسو کولی شئ دا په خپل هیواد کې محکمې ته ورشئ، که چیرې هوایی شرکت هلته الوتنې ترسره کړي.
۶: له نورو مسافرو سره مرسته وکړئ: دا هر وخت په فلمونو کې پیښیږي: مسافر د زړه حمله کوي، عمله پوښتنه کوي "ایا په الوتکه کې ډاکټر شتون لري؟" او جورج کلوني د ورځې د ژغورلو لپاره ګام پورته کوي. مګر څه که په ریښتیني ژوند کې طبي بیړني پیښ شي؟ دا د پوهیدلو ارزښت لري چې تاسو د مرستې حق لرئ، پدې معنی چې حتی که تاسو ډاکټر نه یاست، تاسو کولی شئ د بل مسافر سره مرسته وکړئ چې اړتیا وي، او تاسو د قانوني خوندیتوب تر پوښښ لاندې یاست که تاسو داسې وکړئ.
7: تاسو باید په الوتنه کې شئ: د موجودو څوکیو په پرتله د الوتنې لپاره د ډیرو ټیکټونو پلورل د هوایی ډګر صنعت کې یو عام عمل دی ، کوم چې ځینې وختونه د دې لامل کیږي چې مسافر د بورډ کولو څخه منع شي ، که څه هم دوی په خپل وخت دروازې ته رسیدلي او الوتنې ته چمتو دي. لکه څنګه چې دا یو ډیر مایوسونکی حالت دی، هوایی کرښه نشي کولی تاسو ته د تسلی په توګه د خواړو واؤچر وړاندې کولو څخه تیر شي. که تاسو ټکان شوي یاست، او تاسو په داوطلبانه توګه د الوتکې کښته کولو یا بله الوتنه نه کوئ، تاسو کولی شئ تر 1,350 ډالرو پورې د خسارې مستحق شئ، ستاسو د ټکټ نرخ ارزښت او ستاسو وروستي منزل ته په رسیدو کې حتمي ځنډ پورې اړه لري. که تاسو په متحده ایالاتو کې الوتنه کوئ او تاسو په هغه الوتکه کې یاست چې ستاسو د پلان شوي رارسیدو څخه 1 - 2 ساعتونو کې راځي، تاسو ته ستاسو د یو طرفه ټکټ کرایه $ 200 ته 675٪ تاوان ورکول کیدی شي. که د کورني الوتنې لپاره ځنډ له 2 ساعتونو څخه زیات وي، تاسو ممکن تر 1,350 ډالرو پورې ادعا وکړئ. که تاسو بهر ته سفر کوئ، او ستاسو د اصلي الوتنې په پرتله ستاسو منزل ته ځنډ د 1 - 4 ساعتونو ترمنځ وي، تاسو کولی شئ د خپل یو طرفه کرایه 200٪ تر $675 پورې جبران کړئ. د 4 ساعتونو څخه ډیر ځنډ لپاره، تاسو ممکن تر $400 پورې د یو طرفه کرایې 1,350٪ مستحق یاست.
۸: له تاسو سره به یو شان چلند وشي: که تاسو معلولیت لرئ، تاسو د خپل سفر پلان کولو په وخت کې د ډیرو او مختلف بارونو سره مخ شئ. په ځانګړې توګه د دې له امله، هیڅوک باید اجازه ورنکړل شي چې ستاسو په لاره کې نور خنډونه واچوي. له همدې امله، هیڅ هوایی شرکت نشي کولی تاسو ته د ځای ورکولو څخه انکار وکړي. په حقیقت کې، دوی د قانون له مخې اړین دي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې استوګنې شتون لري. دا د دې له امله دی د هوايي وړونکي لاسرسي قانون (ACAA)، یو قانون چې د هوایی شرکتونو لپاره غیرقانوني ګرځوي چې د مسافرینو سره د دوی د معلولیت له امله تبعیض وکړي. هوايي شرکتونه هم اړ دي چې معلولیت لرونکو مسافرینو ته ډیری ډول مرستې چمتو کړي، پشمول د ویلچیرونو یا نورو لارښوونو مرستې ته د تختې، کښتۍ، یا بلې الوتنې سره نښلول؛ د ناستې د استوګنې مرستې چې د مسافرینو معلولیت پورې اړوند اړتیاوې پوره کوي؛ او د مرستندویه وسایلو بارولو او ذخیره کولو کې مرسته.
۹: شکایت وکړئ: د هوا له لارې سفر کول یو وخت یو آرایشي امتیاز و، مګر د اورګاډي اخیستلو په څیر عام شوی دی. په هرصورت، کله چې شیان غلط شي او سفر ګډوډ شي، مسافرین لاهم په ندرت سره شکایت کوي یا د هغه مصیبت لپاره د خسارې ادعا کوي چې دوی یې تیر کړي. د دې یو لوی دلیل دا دی چې د متحده ایالاتو له 90٪ څخه ډیر مسافر لاهم د هوایی مسافرینو په توګه د دوی حقونه نه پوهیږي. ستاسو د جبران حق سربیره، تاسو تل شکایت کولی شئ کله چې یو هوایی شرکت هغه خدمت چې دوی یې ژمنه کړې وي پوره نه کړي - ځینې ممکن ستاسو نظرونه په جدي توګه واخلي او هڅه وکړي چې خپل خدمت ښه کړي.
۱۰: تاته به تاوان درکول کیږي: که تاسو اروپا ته یا اروپا ته په الوتنه کې یاست، او تاسو د 3 ساعتونو څخه ډیر ځنډ سره خپل منزل ته ورسیږئ، تاسو ممکن د خسارې لپاره دوسیه کولو وړ یاست. تر هغه چې ستاسو الوتنه د "غیر معمولي شرایطو" لکه د هوا، تروریزم، د هوایی ترافیک کنټرول محدودیتونو، یا سیاسي ناکراریو له امله نه ځنډول کیږي، تاسو کولی شئ د اروپایی قانون EC 700 الندې د هوایی ډګر څخه تر 261 ډالرو پورې ادعا وکړئ، کوم چې په هغه قضیو کې مسافر پوښي. اختلالات د هوایی ډګر غلطی دی، او د وتلو هوایی ډګر په EU کې دی یا د هوایی ډګر کیریر په EU کې موقعیت لري او الوتنه په EU کې ښکته کیږي. که تاسو سمدلاسه د ادعا کولو لپاره وخت نلرئ، اندیښنه مه کوئ، ځکه چې تاسو د جبران لپاره دوسیه کولو لپاره تر دریو کلونو پورې وخت لرئ. د الوتنې ادعا وکړئ او AirHelp د دې له لارې وړیا وړتیا چک وړاندیز کوي ویب پاڼه او يا د د ایپ سره یوځای شوی بورډینګ پاس سکینر، نو تاسو کولی شئ وګورئ چې ایا تاسو پیسې پور یاست پداسې حال کې چې تاسو لاهم په دروازه کې یاست.
