د LastMinuteTravel.com لخوا وروستي "د $ 1 لپاره نړۍ" ترویج ژمنه کړې چې "زموږ له 15,000 هوټلونو څخه په هر یوه کې" د شپې $ 1 لپاره یوه کوټه. یوازینی کیچ؟ تاسو باید دوی د ټاکل شوې 15 دقیقې کړکۍ په جریان کې بک کړئ.
"لکه څنګه چې دا 15 دقیقې پیښیږي ،" سایټ اعلان وکړ. "تاسو نه پوهیږئ."
مګر دا یوازینی کیچ نه و. کله چې د 12 ورځو پلور پیل شو د شکایاتو په جریان کې پیل شو. له خلکو څخه غوښتل شوي چې مخکې له دې چې دوی یوه کوټه بک کړي ویډیو وګوري. یو لوستونکي د پلور وخت وټاکه او وموندله چې دا 15 دقیقې دوام نلري. نور سایټ ته د لاسرسي ستونزه درلوده.
ایا LastMinuteTravel د یو یا دوه توضیحاتو په یادولو کې غفلت کړی؟
امکان لری. مګر که دا یې کړی وي، دا یوازې نه دی. د سفر صنعت خوښوي چې د خپلو محصولاتو په اړه مهم حقایق "هیر" کړي، که دا د هوایی کرایې مهم قواعد وي یا د کروز قرارداد کې مهم پراګراف. او هو، دا بندونه لیونۍ کیږي. د حیرانتیا خبره نده، بیا، چې د سفر شرکتونه د دوی په اړه لږ مخ دي. دوی ښه پوهیږي او دا کولی شي زموږ د پیرود پریکړه اغیزه وکړي.
ما د LastMinuteTravel د بازار موندنې رییس لارین ولچیف څخه د پلور پیل کیدو لږ وروسته د شکایتونو په اړه وپوښتل. هغې ومنله چې د 15 دقیقو کړکۍ هره ورځ په دریو یا لږو غونډو ویشل شوي، "هر یو لږترلږه د پنځو دقیقو لپاره دوام لري، د 15 دقیقو پلور وخت لپاره." هغې تایید کړه چې له کاروونکو څخه غوښتل شوي چې هغه څه وګوري چې هغې ته د "درې درسونو لړۍ" ویل کیږي چې شاوخوا 2 1/2 دقیقې دوام کوي.
دا ستاسو په ریښتیا د ناراض بریښنالیکونو د څپې د مخنیوي لپاره لږ څه وکړل ، چا چې خلکو ته مشوره ورکړې وه چې ترویج ته فرصت ورکړي مخکې لدې چې دا د درغلۍ په توګه له مینځه یوسي. لوستونکي د ترویج د وخت په اړه شکمن پاتې دي. نو د پلور پای ته رسیدو څلور ورځې دمخه ، ما له شرکت څخه د تازه کولو غوښتنه وکړه. د دې نوم سره سم، LastMinuteTravel د پلور د وروستۍ ورځې تر ماسپښین پورې انتظار وکړ ترڅو ما ته ووایی چې دا په ترویج کې "ځینې بدلونونه" کړي ترڅو د انټرنیټ سکریپټونو مخه ونیسي ترڅو د هوټل معاملې له مینځه یوسي. هغې ماته وویل: "د دې بدلونونو یوه برخه پدې معنی ده چې وختونه ممکن نور له یو کس څخه بل ته همغږي نه وي."
LastMinuteTravel داسې بریښي چې د سفر سوداګرۍ کې د وخت ویاړي دود ته دوام ورکړي. دلته هغه غوره بندونه دي چې ستاسو د سفر شرکت شاید ښکاره نه کړي - او هغه څه چې تاسو ورته اړتیا لرئ د دوی په اړه پوه شئ.
1. موږ کولی شو د خپل وفادارۍ پروګرام مقررات هر وخت بدل کړو
د سفر شرکتونه اساسا هر هغه څه کوي چې دوی یې د وفادارۍ برنامو سره غواړي. تاسو فکر کوئ چې دوی ممکن لږترلږه تاسو ته خبر درکړي کله چې یو قانون بدل شي، مګر دوی اکثرا نه کوي. او دوی اړتیا نلري. د مثال په توګه، د امریکن ایرلاینز د AAdvantage پروګرام شرایط خبرداری ورکوي چې "امریکایی هوایی شرکتونه کولی شي په خپل اختیار کې، د AAdvantage پروګرام قواعد، مقررات، د سفر انعامونه، او ځانګړي وړاندیزونه هر وخت د خبرتیا پرته یا پرته بدل کړي." دا یوازې د بویلر پلیټ قانوني نه دي - د سفر صنعت لوی برخو لپاره ، دا د ژوند کولو لپاره ټکي دي.
دا ستاسو لپاره څه معنی لري: هیڅکله د هغه مقرراتو په اړه فکر مه کوئ چې تاسو یې په خپل هوایی ډګر کې نوم لیکنه کړې، د موټر کرایه کول یا د هوټل وفادارۍ پروګرام به ورته پاتې وي. یا دا چې څوک به تاسو ته ووایي کله چې مقررات بدل شي. دا تاسو پورې اړه لري چې وساتئ.
2. او انتظار وکړئ، د استوګنې فیس شتون لري
هرڅوک په هوټل کې معامله خوښوي، او په وړیا توګه د اقتصاد سره، انټرنیټ د سودا اخیستلو لپاره یو له غوره ځایونو څخه دی. مګر ایا هغه نرخ چې تاسو د یوې خونې لپاره حواله شوي یاست هغه قیمت چې تاسو یې تادیه کوئ؟ ضروري نه ده. رې ریچارډسن فکر کاوه چې هغه یوه معامله وموندله کله چې د اورلانډو په هوټل کې د هغه د قیمت لاین داوطلبي هغه ته د راډیسن ملکیت کې ریزرویشن ورکړ. مګر بیا یې خپل بیل ترلاسه کړ، چې د هوټل د حوض، د تمرین تجهیزاتو او نورو اسانتیاوو لګښتونو پوښلو لپاره د ورځې 6.95 ډالر لازمي "ریزورټ فیس" شامل وو. ایا دا کولی شي؟ ولې هو. د Priceline په ښه چاپ کې دفن شوی یو حکم دی چې "په هغه ښار او ملکیت پورې اړه لري چې تاسو پکې اوسئ ، تاسو ممکن د ریسارټ فیس یا نور پیښې فیسونه هم واخیستل شي ، لکه د پارکینګ لګښتونه. دا لګښتونه، که د تطبیق وړ وي، ستاسو لخوا به په مستقیم ډول هوټل ته د چیک آوټ په وخت کې تادیه شي. په بل عبارت، "ټول لګښتونه" ریچارډسن موافقه وکړه کله چې هغه په جادو ښار کې په یوه بې نومه هوټل کې داوطلبي وکړه په بشپړ ډول نه و.
دا ستاسو لپاره څه معنی لري: که تاسو غواړئ د ریسارټ فیسونو څخه مخنیوی وکړئ - کوم چې د پټ هوټل نرخ زیاتوالي پرته بل څه ندي - خپله کوټه د داسې خدمت له لارې بک کړئ چې د "ټول شموله" نرخ ژمنه کوي او د هغې تر شا ولاړ وي. که تاسو د ناڅرګند شوي ریسارټ فیس سره پاتې یاست، او هوټل به دا ستاسو د بل څخه لیرې نه کړي، ستاسو په کریډیټ کارت کې د چارج شخړه وکړئ.
3. موږ اړتیا نلرو چې زموږ د کروز سفر سفر ته ولاړ شو او هیڅ شی نشته چې تاسو یې په اړه کولی شئ
ایا تاسو پوهیږئ چې ستاسو د کروز لاین کولی شي خپل اعلان شوی سفر بدل کړي او تاسو ته هیڅ شی نه ورکوي؟ این او جیک کینګ مخکې لدې چې دوی د کارنیوال معجزه کې پاناما ، کوسټا ریکا او بیلیز ته د خپل وروستي کارنیوال کروز لپاره چیک ان کړي. په وروستۍ دقیقه کې، او پاچاانو ته د هیڅ خبرتیا پرته، کارنیال خپل سفر لنډیز وکړ چې په کوسټا مایا، کوزومیل او رواتان کې د کال بندرونه شامل کړي. د کروز لپاره د دوی خساره دوی هیڅکله نه غوښتل؟ د $25 آن بورډ کریډیټ. "موږ ناروغ یو چې موږ په یوه کروز کې له 2,000 ډالرو څخه ډیر مصرف کړل چې موږ یې نه غوښتل او هیڅکله به یې په هیڅ قیمت غوره نه کړو." انی کینګ ماته وویل. د کارنیوال د کروز قرارداد بیاکتنه - ستاسو او د کروز لاین تر مینځ قانوني تړون - دا تاییدوي چې دا کولی شي هر هغه بدلون رامینځته کړي چې دا په سفر کې وغواړي پرته له دې چې تاسو ته تاوان درکړي. څوک پوه شول؟
دا ستاسو لپاره څه معنی لري: تل د وتلو دمخه د خپل کروز تصدیق کولو لپاره زنګ ووهئ ، او خپل د سفر اجنټ ته خبر ورکړئ که ستاسو سفر بدل شوی وي. که ستاسو استازی مرسته ونکړي، شاید ستاسو د دولت لوی څارنوال کولی شي.
4. ستاسو اړیکه له لاسه ورکړئ، جریمه ورکړئ
دا نیمګړتیا د سفر صنعت کې یو له عجیب څخه دی. دا کوم صنعت جوړ کړئ. که تاسو اړیکه له لاسه ورکړئ یا ستاسو د راونډر ټرپ ټیکټ بیرته راستنیدو برخه وکاروئ ، نو هوایی شرکت ممکن ستاسو د سفر اداره جریمه کړي ، او ستاسو اجنټ کولی شي شاوخوا وګرځي او تاسو جریمه کړي. ولې؟ ښه، ډیری هوایی شرکتونه احمقانه قواعد لري چې وايي تاسو باید خپل ټول ټکټ وکاروئ. البته دوی نشي کولی مسافر مجبور کړي چې د دوی تر څنګ ژوند وکړي. مګر دوی کولی شي دا د سفر اجنټانو ته د ګواښ په کولو سره ودروي چې د دوی د ټیکټونو صادرولو وړتیا له لاسه ورکړي. کله چې یو تش په نامه "غیرقانوني" ټکټ د هوایی ډګر لخوا کشف شي، دا د ډیبټ میمو لیږي، کوم چې د بشپړ کرایې ټکټ لپاره بیل دی - په سیسټم کې ترټولو ګران ډول. د پیسو ورکولو کې پاتې راتلل د دې لامل کیږي چې اداره د هوایی ډګر لپاره د ټکټونو بک کولو وړتیا له لاسه ورکړي. زه د ډیری قضیو څخه پوهیږم چیرې چې یو اجنټ له پیرودونکي څخه د ډیبیټ میمو تادیه کولو غوښتنه کړې. دا څومره عجیبه خبره ده؟
دا ستاسو لپاره څه معنی لري: که تاسو پلان لرئ چې د خپل ټکټ یوه برخه وغورځوئ، د سفر اجنټ مه کاروئ. او هوایی شرکت ته د خپل بار بار الوتنې شمیره مه ورکوئ - دا د "غیرقانوني" چلند تعقیب لپاره کارول کیدی شي او دوی به ستاسو مایلونو وروسته راشي.
په سفر کې، دا دومره نه دي چې دوی د یو محصول په اړه څه وايي چې مهم دي. ډیری وختونه، دا هغه څه دي چې دوی نه وايي. که تاسو د خپل وفادارۍ برنامه ، د هوایی ډګر ټیکټ ، د هوټل خونه یا د کروز ټیکټ ښه چاپ ته پام ونه کړئ ، نو تاسو ممکن د توقع څخه ډیر تادیه وکړئ.
شاید د دې قرارداد بندونو په پرتله یوازینی شی چې لیونی وي د دوی په لوستلو کې پاتې راغلی.
