د نړیوال هوایی ټرانسپورټ اتحادیه (IATA) د هغې د 2022 نړیوال مسافر سروې (GPS) پایلې اعلان کړې ، چې ښیې چې د کوویډ بحران وروسته دوره کې د سفر لپاره ترټولو لوی اندیښنې په ساده کولو او اسانتیا تمرکز کوي.
"د CoVID-19 په جریان کې سفر د حکومت لخوا د سفر اړتیاو له امله پیچلی ، پیچلی او وخت مصرفونکی و. د وبا څخه وروسته ، مسافر د خپل سفر په اوږدو کې ښه اسانتیا غواړي. د سفر سفر ګړندی کولو لپاره ډیجیټل کول او د بایومیټریک کارول کلیدي دي ، "نک کیرین وویل ، IATAد عملیاتو، خوندیتوب او امنیت لپاره د ولسمشر لوړ پوړی مرستیال.
پلان کول او بک کول
مسافرین اسانتیا غواړي کله چې دوی خپل سفر پلان کوي او کله چې له کوم ځای څخه د وتلو لپاره غوره کوي. د دوی غوره توب دا دی چې کور ته نږدې هوایی ډګر څخه الوتنه وکړي ، د بکینګ ټول اختیارونه او خدمات په یو واحد ځای کې شتون ولري ، د دوی د غوره تادیې میتود سره تادیه وکړي او په اسانۍ سره د دوی کاربن اخراج بند کړي.
- هوایی ډګر ته نږدې کیدل د مسافرینو اصلي لومړیتوب و کله چې له کوم ځای څخه الوتنې غوره کړئ (75٪). دا د ټکټ قیمت (39٪) څخه ډیر مهم و.
- مسافر راضي وو چې د دوی د غوره تادیې طریقې سره پیسې ورکړي چې د 82٪ مسافرینو لپاره شتون لري. په یو واحد ځای کې د پلان کولو او بک کولو معلوماتو ته لاسرسی د لومړیتوب په توګه پیژندل شوی.
- 18٪ مسافرینو وویل چې دوی د کاربن اخراج مخه نیسي، اصلي دلیل چې د هغو کسانو لخوا ورکړل شوی چې د اختیار څخه خبر نه و (36٪).
"د نن ورځې مسافرین د ورته آنلاین تجربې تمه لري لکه څنګه چې دوی د لوی پرچون پلورونکو څخه ترلاسه کوي ترلاسه کړئ Amazon. د هوایی ډګر پرچون پلور د دې اړتیاو ځواب ورکوي. دا هوایی شرکتونو ته وړتیا ورکوي چې خپل بشپړ وړاندیز مسافرینو ته وړاندې کړي. او دا مسافر د دوی د سفر تجربه کنټرولوي د دې وړتیا سره چې د سفر اختیارونه غوره کړي چې دوی یې د تادیې مناسب انتخابونو سره غواړي ، "محمد البکري ، د IATA د مالي تصفیې او توزیع خدماتو لوړ پوړي رییس وویل.
د سفر اسانتیاوې
ډیری مسافر لیواله دي چې د لا اسانه پروسس کولو لپاره خپل مهاجرت معلومات شریک کړي.
- 37٪ مسافرینو ویلي چې دوی د کډوالۍ اړتیاو له امله یو ځانګړي منزل ته د سفر کولو څخه منع شوي دي. د پروسې پیچلتیا د 65٪ مسافرینو لخوا د اصلي مخنیوی په توګه په ګوته شوې، 12٪ لګښتونه او 8٪ وخت.
- چیرته چې ویزې ته اړتیا وي، 66٪ مسافرین غواړي د سفر دمخه آنلاین ویزه ترلاسه کړي، 20٪ غوره کوي چې قونسلګرۍ یا سفارت ته لاړ شي او 14٪ په هوایی ډګر کې.
- 83٪ مسافرینو ویلي چې دوی به خپل د کډوالۍ معلومات شریک کړي ترڅو هوایی ډګر ته د رسیدو پروسه ګړندۍ کړي. پداسې حال کې چې دا لوړ دی، دا په 88 کې ثبت شوي 2021٪ څخه یو څه کم دی.
"مسافرانو موږ ته ویلي چې د سفر خنډونه پاتې دي. هغه هیوادونه چې د ویزې پیچلې کړنلارې لري هغه اقتصادي ګټې له لاسه ورکوي چې دا مسافرین راوړي. چیرې چې هیوادونو د ویزې اړتیاوې لرې کړې ، د سیاحت او سفر اقتصاد وده کړې. او د هغو هیوادونو لپاره چې د ویزې ترلاسه کولو لپاره د مسافرینو ځانګړي کټګورۍ ته اړتیا لري ، د آنلاین پروسې کارولو او دمخه معلوماتو شریکولو لپاره د مسافرینو لیوالتیا څخه ګټه پورته کول به د ګټونکي حل وي ، "کیرین وویل.
د هوایی ډګر پروسې
مسافر لیواله دي چې د ټیکنالوژۍ او بیا فکر کولو پروسې څخه ګټه پورته کړي ترڅو د دوی د هوایی ډګر تجربې اسانتیا ته وده ورکړي او د دوی سامانونه اداره کړي.
- مسافر د هوایی ډګر څخه بهر د پروسس عناصرو بشپړولو ته لیواله دي. 44٪ مسافرینو چیک ان د هوایی ډګر څخه بهر پروسس کولو لپاره د دوی غوره انتخاب په توګه پیژندلی. د کډوالۍ پروسیجرونه په 32٪ کې دوهم خورا مشهور "پورته انتخاب" و، ورپسې سامان. او 93٪ مسافرین د باور وړ مسافرینو لپاره ځانګړي برنامه (د شالید چکونو) سره علاقه لري ترڅو د امنیت سکرینینګ ګړندی کړي.
- مسافر د سامانونو د سمبالولو لپاره د نورو اختیارونو سره علاقه لري. 67٪ به د کور اخیستلو او تحویلۍ سره علاقه ولري او 73٪ به د لیرې چیک ان انتخابونو کې. 80٪ مسافرینو وویل چې د دې احتمال به ډیر وي چې کڅوړه چیک کړي که دوی د سفر په اوږدو کې دا څارنه وکړي. او 50٪ ویلي چې دوی د بریښنایی کڅوړې ټاګ کارولو یا لیوالتیا لري.
- مسافر په بایومټریک پیژندنه کې ارزښت ګوري. ۷۵ سلنه مسافر غواړي د پاسپورټونو او بورډینګ پاسونو پر ځای د بایومتریک ډیټا وکاروي. د دریمې برخې څخه ډیر دمخه په خپلو سفرونو کې د 75٪ رضایت سره د بایومټریک پیژندنې کارولو تجربه کړې. مګر د معلوماتو محافظت د شاوخوا نیمایي مسافرینو لپاره اندیښنه پاتې ده.
"مسافر په واضح ډول ټیکنالوژي د هوایی ډګر پروسو د اسانتیا د ښه کولو لپاره د کلیدي په توګه ګوري. دوی غواړي چې د الوتنې لپاره چمتو هوایی ډګر ته ورسیږي، د خپل سفر په دواړو پایونو کې د بایومیټریک په کارولو سره په چټکۍ سره د هوایی ډګر څخه تیر شي او پوه شي چې د دوی سامان هر وخت چیرته دی. ټیکنالوژي شتون لري ترڅو د دې مثالي تجربې ملاتړ وکړي. مګر موږ د ارزښت سلسلې او حکومتونو سره همکارۍ ته اړتیا لرو ترڅو دا پیښ شي. او موږ اړتیا لرو په دوامداره توګه مسافرینو ته ډاډ ورکړو چې د داسې تجربې ملاتړ کولو لپاره اړین معلومات به په خوندي ډول وساتل شي ، "کیرین وویل.
صنعت چمتو دی چې د IATA د One ID نوښت له لارې د بایومتریک سره د هوایی ډګر پروسې ځواکمن کړي. CoVID-19 حکومتونو سره مرسته کړې چې د مسافرینو لپاره د دې احتمال په پوهیدو کې مرسته وکړي چې خپل سفري معلومات مستقیم او د سفر دمخه د دوی سره شریک کړي او د بایومټریک پروسو ځواک د امنیت او اسانتیاو پروسو ته وده ورکړي او د کمو سرچینو څخه په اغیزمنه توګه کار واخلي. په هوایی ډګرونو کې د بریښنایی دروازو پراخه کول هغه وړتیاوې ثابتوي چې ترلاسه کیدی شي. لومړیتوب د مقرراتو سره د OneID معیارونو ملاتړ کول دي ترڅو د دې کارولو اجازه ورکړي ترڅو د مسافرینو سفر په ټولو برخو کې بې سیمه تجربه رامینځته کړي.
له دې مقالې څخه څه باید واخیستل شي:
- چیرته چې ویزې ته اړتیا وي، 66٪ مسافرین غواړي د سفر دمخه آنلاین ویزه ترلاسه کړي، 20٪ غوره کوي چې قونسلګرۍ یا سفارت ته لاړ شي او 14٪ په هوایی ډګر کې.
- And that puts the passenger in control of their travel experience with the ability to choose the travel options that they want with convenient payment options,” said Muhammad Albakri, IATA Senior Vice President Financial Settlement and Distribution Services.
- And for countries requiring certain categories of travelers to get visas, taking advantage of traveler willingness to use online processes and share information in advance would be a win-win solution,” said Careen.
