د انګلستان مخکښ سفري برانډ، توماس کوک، د کوم لخوا غندل شوی؟ د رخصتۍ مجله. یوه سروې چې نن خپره شوې وايي هغه شرکت چې د ویکټوریا په وختونو کې یې تنظیم شوي سیاحت ته لاره هواره کړه "د 21 پیړۍ توقعاتو پورې د معیارونو ترلاسه کولو لپاره کار کولو لپاره کار کوي".

د 4,500 مصرف کونکو ټولنې غړو سروې د توماس کوک "د کیفیت لرونکي هوټل خونې او د استوګنې غیر مرستندویه کارمندان" باندې نیوکه کوي. دا شرکت، چې د برتانیا دویم لوی ټور آپریټر دی، د ریزورټ بیاکتنې او د الوتنو او لیږد کیفیت لپاره د 29 څخه ترټولو خراب درجه بندي شوې.

توماس کوک هم د پیسو د ارزښت لپاره له پنځو څخه یوازې دوه ستوري ترلاسه کړل. شپږ نور لوی رخصتي شرکتونه په مساوي توګه خراب شوي. پدې کې د ورجین رخصتۍ ، شهزادګۍ کروز او د ډله ایز بازار خور شرکتونه ، تامسن او لومړی انتخاب شامل دي. هیڅ یو د 70 سلنې څخه پورته ټول "پیرودونکي سکور" نه دی ترلاسه کړی. کاسموس، د انګلستان دریم لوی آپریټر، د 57 سلنې سره وروستی ځای خپل کړ.

روچیل ټرنر، د کوم لپاره د څیړنې مشر؟ د رخصتۍ، وویل: "د بازارونو د دریو مخکښو آپریټرانو سره هر کال لوی شمیر خلک رخصتۍ ته ځي، چې په لوی سړک او ملي اعلاناتو کې د دوی پراخ شتون سره مرسته کوي. خو دا په دې معنا نه ده چې ټول خلک له خپلو تجربو راضي دي.»

د مجلې سروې د سپټمبر په میاشت کې ترسره شوې او د کومو نظرونو په لټه کې دي؟ آنلاین پینل د دوی ترټولو وروستي بسته رخصتۍ کې. د توماس کوک درجه بندي د 308 خلکو د نظرونو پراساس وه، چې د شرکت د کلني پیرودونکو له 20,000 څخه یو یې استازیتوب کوي.

ایان ډربیشیر ، د توماس کوک انګلستان او آیرلینډ اجراییوي رییس دا پریکړه رد کړه: "کوم؟ د رخصتۍ راپور په بشپړ ډول د لوړې کچې خدماتو سره مخالف دی چې زموږ پیرودونکي موږ ته وایی او موږ په ځان ویاړو. زموږ د خپلو سروې ګانو څخه، کوم شمیر د کوم په پرتله 100 ځله ډیر خلک دي؟ سروې، زموږ د پیرودونکو د رضایت نمرې په کال کې زیاتې شوي، زموږ د رخصتیو په سلو کې 94 د توماس کوک د تیر اوړي د رخصتۍ لپاره د 'غوره' یا 'ښه' په توګه درجه بندي کوي.

په کوم کې لوړ ځای؟ د رخصتۍ سروې کوچنۍ فرانسوي متخصص، VFB وه. دا 40 کاله دمخه رامینځته شوی ، او د تلیفون زنګ وهونکو لپاره د "هوډ میوزیک" په توګه د ایډیت پیاف سندرې غږوي. دا جایزه د 33 پیرودونکو د نظرونو له لارې ترلاسه کړه - یو له هغو 500 څخه چې تیر کال ترسره شوي.

د شرکت د بازار موندنې مدیر، لیز بارنویل وویل، دا ستاینه "زموږ د محصول کیفیت او حقیقت ته په کتو سره وه چې موږ خورا وفادار پیرودونکي اساس لرو - او د پروسې په اوږدو کې توضیحاتو ته ریښتینې پاملرنه شتون لري. په تیرو 10 کلونو کې خلک د ځان تغذیه کولو په اړه ډیر غوره شوي ، او حقیقت دا دی چې VFB خورا بشپړ دی هغه څه دي چې توپیر یې رامینځته کړی.

هغې میسرز کوک ته د مشورې یوه کلمه وړاندې کړه: "دوی یوازې شمیرې ته ګوري؛ موږ د محصول ټول کیفیت ته ګورو."

په داسې سروې کې، کوچنی په دودیز ډول ښکلی دی - بیا هم په 10 کې ډیری لوی شرکتونه شامل دي. دوهم ځای د بل شرکت لخوا اخیستل شوی چې په 1970 کې تاسیس شوی ، د لوی اوږد واټن متخصص ټریلفینډر. کوم؟ رخصتۍ د "د دې کارمندانو موثریت او د نړیوال سفرونو په تالیف کې دخیل انعطاف پذیرۍ" ستاینه وکړه. د برتانیې ترټولو لوی ساہسک آپریټر، اکسپلور، دریم ځای خپل کړ. پاول بونډسفیلډ، د اکسپلور د PR مدیر، وویل "مونږ ډیر مسؤول سفرونه مخکې له دې چې دودیز شي، یا حتی یو نوم ولري".

* Ryanair، هوایی شرکت چې ډیری وختونه په سروې کې وروستی ځای نیسي، پرون ځان اعلان کړ چې "د بریتانوي مصرف کونکو لپاره د ټوټې شوې ډوډۍ څخه وروسته تر ټولو ښه شی". د اروپا ترټولو لوی او خورا ګټور بودیجه هوایی شرکت د عادلانه سوداګرۍ رییس اجرایوي دفتر لخوا پرون په خپلواکه کې انتقادونو ته ځواب ووایه. جان فنګلټن د Ryanair د قیمتونو پالیسي د "پویرائل" په توګه بیان کړه. کیریر پدې میاشت او راتلونکي کې د سفر لپاره 1m "£ 4 Fingleton Fares" وپلورل ، د "OFT ډیر تادیه شوي CEO" په ویاړ.

په لمر کې ځای: د سفر اجنټانو څنګه کار وکړ

کوم؟ توماس کوک د 58 سلنه "پیرودونکي سکور" ورکړ. دا وموندله چې د رخصتۍ لیدونکي د استازو، د سفر کیفیت او د پیسو ارزښت څخه ناخوښه وو. پیرودونکو وویل چې هغه استازي چې له پنځو څخه دوه ستوري ورکړل شوي، د پوهې نشتوالی ښودلی او اړیکه یې ستونزمنه وه.

* کاسموس په ټولیزه توګه ترټولو خراب درجه بندي شوی، د پیرودونکي نمرې 57 سلنې سره. مسافرینو وویل چې د دې "لمر او شګو سفرونه" د پیسو لپاره لږ ارزښت وړاندیز کوي. دا د ساحل رخصتیو لپاره د رضایت لپاره د پیرودونکي 50 سلنه نمرې درلودې ، د متخصص ټور آپریټرانو لپاره د 69 سلنې اوسط درجې څخه خورا ټیټ.

* د بازار مشر تومسن د پیسو ارزښت له مخې خورا خراب درجه بندي شوی. دې د ساحلي رخصتیو لپاره یوازې 66 سلنه او د اوږد واټن سفرونو لپاره 68 سلنه نمرې ترلاسه کړې. مګر پیرودونکو د دې کروز په 81 سلنه کې درجه بندي کړې.

*VFB، چې په فرانسوي رخصتیو کې تخصص لري، د دې "موثر" او "باور وړ" کڅوړو لپاره د لوړ ځای ادعا وکړه.