د متحده ایالاتو د ترانسپورت وزارت (DOT) د شپږو هوایی شرکتونو پروړاندې تاریخي پلي کونکي اقدامات اعلان کړل ، کوم چې په ټولیز ډول خلکو ته له نیم ملیارد ډالرو څخه ډیر تادیه کړي چې د لغوه شوي یا د پام وړ بدل شوي الوتنې له امله بیرته تادیه شوي. دا جریمې د DOT د روانو کارونو یوه برخه ده ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې امریکایان هغه پیسې بیرته ترلاسه کوي چې دوی یې له هوایی شرکتونو څخه تادیه کوي.

د COVID-19 وبا له پیل راهیسې ، د متحده ایالاتو DOT د هوایی مسافرینو څخه د شکایتونو سیلاب ترلاسه کړی چې د هوایی شرکتونو د ناکامۍ په اړه د دوی الوتنې لغوه یا د پام وړ بدلون وروسته په خپل وخت بیرته ورکولو چمتو کولو کې پاتې راغلي.

"کله چې الوتنه لغوه شي ، مسافرین چې د بیرته ستنیدو په لټه کې دي باید ژر تر ژره بیرته تادیه شي. هرکله چې دا پیښ نشي، موږ به د امریکایی مسافرینو په استازیتوب د هوایی شرکتونو حساب ورکوو او د مسافرینو پیسې به بیرته ترلاسه کړو. د متحده ایالاتو د ترانسپورت وزیر پیټ بټیګیګ وویل. "د الوتنې لغوه کول کافي مایوسه دي، او تاسو باید د پیسو د بیرته ترلاسه کولو لپاره په میاشتو میاشتو انتظار یا انتظار ونه کړئ."

د 600 ملیون ډالرو څخه ډیر د بیرته راستنیدونکو هوایی شرکتونو بیرته تادیه کولو سربیره ، ډیپارټمنټ نن اعلان وکړ چې دوی د بیرته ورکولو په چمتو کولو کې د خورا ځنډ لپاره د شپږو هوایی شرکتونو پروړاندې د 7.25 ملیون ډالرو څخه ډیر ملکي جریمې ارزوي. د نن ورځې جریمې سره، د هوایي چلند د مصرف کونکي محافظت څانګې دفتر په 8.1 کې 2022 ملیون ډالر ملکي جریمې ارزولي، چې د دې دفتر لخوا په یوه کال کې تر ټولو لوی مقدار صادر شوی. د ارزول شوې جریمې ډیری برخه به د خزانې ریاست ته د تادیاتو په بڼه راټول شي، پاتې نور د قانوني اړتیا څخه بهر مسافرینو ته د تادیاتو په اساس اعتبار لري. د ډیپارټمنټ هڅو د دې لامل شوی چې سلګونه زره مسافرینو ته له نیم ملیارد ډالرو څخه ډیر اړین بیرته ورکولو سره چمتو شي. ډیپارټمنټ تمه لري چې پدې کال کې د مصرف کونکي محافظت سرغړونو لپاره د مدني جریمې ارزولو اضافي امرونه صادر کړي.

جریمې ارزول شوي او د اړتیا وړ بیرته ورکول په لاندې ډول دي:

د صوبه سرحد - 222 ملیون ډالر اړین بیرته تادیه شوي او 2.2 ملیون ډالر جریمه

ایر انډیا - 121.5 ملیون ډالر اړین بیرته تادیه شوي او 1.4 ملیون ډالر جریمه

TAP پرتګال - 126.5 ملیون ډالر اړین بیرته تادیه شوي او 1.1 ملیون ډالر جریمه

ایرومیکسیکو - 13.6 ملیون ډالر اړین بیرته تادیه شوي او $900,000 جریمه

ال ال - 61.9 ملیون ډالر اړین بیرته تادیه شوي او $ 900,000 جریمه

Avianca - $ 76.8 ملیون ډالر اړین بیرته تادیه شوي او $ 750,000 جریمه

د متحده ایالاتو د قانون له مخې، هوایی شرکتونه او د ټکټ اجنټان قانوني مکلفیت لري چې مصرف کونکو ته بیرته ورکړي که چیرې هوایی شرکت د متحده ایالاتو څخه او دننه الوتنه لغوه کړي یا د پام وړ بدل کړي ، او مسافر نه غواړي وړاندیز شوي بدیل ومني. دا د هوایی شرکت لپاره غیرقانوني دی چې د بیرته ورکولو څخه انکار وکړي او پرځای یې دا ډول مصرف کونکو ته واؤچرونه چمتو کړي.

نن ورځ اعلان شوي جریمې یو له ډیرو ګامونو څخه دی چې ډیپارټمنټ د مصرف کونکو ساتنې لپاره اخلي. لاندې اضافي اقدامات دي چې DOT ترسره کړي دي:

During the summer, the Department rolled out a new airline customer service dashboard to help consumers determine what they are owed when a flight is cancelled or delayed because of an airline issue. Previously, none of the 10 largest U.S. airlines guaranteed meals or hotels when a delay or cancellation was within the airlines’ control, and only one offered free rebooking. However, after Secretary Buttigieg called on airlines to improve their service and created this dashboard, nine airlines now guarantee meals and hotels when an airline issue causes a cancellation or delay and all 10 guarantee free rebooking. The Department will continue to work to increase transparency so Americans know exactly what the airlines are providing when they have a cancellation or delay.

The Department’s proposed rule on Airline Ticket Refunds, if adopted, would: 1) require airlines to proactively inform passengers that they have a right to receive a refund when a flight is canceled or significantly changed, and 2) define a significant change and cancellation that would entitle a consumer to a refund. The rule would also 3) require airlines to provide non-expiring vouchers or travel credits when people can’t travel because they have COVID-19 or other communicable diseases; and 4) require airlines that receive significant government assistance in the future related to a pandemic to issue refunds instead of non-expiring travel credits or vouchers when passengers are unable or advised not to travel because of a serious communicable disease. The Department invites the public to submit comment on this rulemaking by December 16, 2022. The Department’s Aviation Consumer Protection Advisory Committee will publicly deliberate on the Department’s proposed rule on Airline Ticket Refunds and decide on recommendations to make to the Department at a virtual meeting on December 9, 2022.

The Department has proposed a rule that would significantly strengthen protections for consumers by ensuring that they have access to certain fee information before they purchase their airline tickets. Under the proposed rule, airlines and travel search websites would have to disclose upfront – the first time an airfare is displayed – any fees charged to sit with your child, for changing or cancelling your flight, and for checked or carry-on baggage. The proposal seeks to provide customers the information they need to choose the best deal. Otherwise, surprise fees can add up quickly and overcome what may look at first to be a cheap fare. DOT encourages members of the public and interested parties to submit comments by December 19, 2022.