سفر او سیاحت: "انفرادي" د راتلونکي بریا کلي ده

د مشرانو اړتیا چې ودریږي او د افرادو په توګه شمیرل کیږي د دې څخه یو څرګند پیغام و WTTCپه بنکاک کې نړیواله غونډه. مګر له دې څخه نور هم د سفر او ګرځندوی سکتور اړتیا د اشخاصو پیژندل او تړاو هم یو تکراري موضوع وه.

سفر او ګرځندوی په خپل زړه کې د 'خلکو سوداګرۍ' دی ، که چیرې پیرودونکي ته تجربه چمتو کړي ، دندې رامینځته کړي ، یا د کوربه ټولنو سره کار وکړي. د اتوماتیک او ټیکنالوژیکي پرمختګونو ټولو فرصتونو په مینځ کې ، سکتور باید محتاط وي چې خپل "انساني تماس" له لاسه ورنکړي.

Rob Rosenstein، د Agoda اجراییه رییس، وړاندوینه کوي چې سکټور یوازې د ډیجیټل ګډوډۍ پیل لیدلی چې لاهم پاتې دی. بیا هم دا بدلون د مصرف کونکو سره د کافي باور رامینځته کولو پورې اړه لري ترڅو دوی د ډیټا او شخصي معلوماتو پریښودو ته لیواله وي چې دا به تېل کړي.

په ورته وخت کې، د صنعت ډیری لوبغاړي د شخصي پاملرنې لپاره مخ په زیاتیدو اړتیا لیدل کیږي. د سوداګریز سفر په اړه خبرې کول، د بیلګې په توګه، د امریکا ایکسپریس ګلوبل سوداګریز سفر اجرایوي رییس، ډګلاس انډرسن، لیدلي چې لس کاله وړاندې سوداګریز سفر د لیږد د بک کولو په اړه و، پدې ورځو کې د هر فرد مسافر راحت او رضایت خورا مهم دی.

آرایشي سفر اکثرا مصرف کونکو ته د سفر مثال منعکس کوي ، او دلته د انفرادي اړتیاو او تمو پیژندل هم بنسټیز پاتې کیږي. لکه څنګه چې کلیمینټ کووک، د هانګ کانګ او شانګهای هوټلونو مدیریت رییس او اجرایوي رییس، لنډیز وکړ، د هغو خلکو نظر چې غواړي لاډ ولري بدلون نه کوي، که څه هم دوی څنګه غواړي چې لاډ شي. په تایلینډ کې د سیام پیوات ګروپ اجرایوي رییس چادتیپ چترکول هم اشاره وکړه چې د احساساتي اړیکې لپاره دا اړتیا ممکن په حقیقت کې مخ په ډیریدو وي.

که احساساتي اړیکه د بریالۍ پرچون ګرځندوی تجربې لپاره مهم وي ، نو دا واقعیا اړینه ده کله چې هرڅه غلط شي. د کنفرانس په اوږدو کې ویناوالو ټینګار وکړ چې څنګه ، کله چې د معمول په څیر سوداګرۍ ګډوډ شي ، د افرادو په توګه په خلکو تمرکز کول د ننګونې سره مخ کیدو او بحران ته د رسیدو کلیدي ده.

رابرټ اې جینسن، د کینیون نړیوال اضطراري خدماتو اجرایوي رییس ، د ناورین شرایطو سره د هغه پراخه تجربې ته اشاره وکړه ترڅو مشرانو ته وهڅوي چې د خلکو په اړه فکر وکړي - نه پروسې - که چیرې په داسې پیښه کې ونیول شي. پدې کې نه یوازې چمتو کیدل او ګړندي ځواب ورکول شامل دي ، بلکه د ډاډ چمتو کولو لپاره ریښتیا ویل هم شامل دي. صداقت او د اجرایوي رییس څخه ریښتینی 'بخښنه' خورا پیاوړي دي.

ډیری اجرایوي رییسانو د احساساتي بحرانونو سره د خپلو تجربو په اړه خبرې وکړې، او د افرادو تمرکز او ریښتیا ویلو اهمیت یې تایید کړ. ټوني فرنانډیس، د ایر آسیا د ګروپ اجرایوي رییس، په 2014 کې د ایر آسیا د الوتکې له نسکوریدو وروسته خپله تجربه بیان کړه او څنګه یې وموندله چې روڼتیا، خلاصون او عاجزي - له کورنیو سره د هغه د تعامل له لارې - په دې برخه کې ترټولو غوره لاره وه. حالت د توماس کوک ګروپ اجرایوي رییس پیټر فانکاؤسر څرګنده کړه چې د هغه پریکړه چې د دوو ماشومانو په غمجنه مرګ کې ښکیل کورنۍ سره خبرې وکړي، د قضیې په اړه د پرمختګ یو مهم ګام دی. راکیش سرنا، د هندي هوټلونو شرکت لمیټډ کې مدیر او اجرایوي رییس، په 2008 کې د تاج محل محل هوټل کې د تروریستي برید سره د غمجن بحران سره خپله تجربه درلوده. د جینسن په غږولو سره، هغه دې نتیجې ته ورسید چې د پوهاوي لوړولو څخه هاخوا، ترټولو مهم عنصر په ځواب کې دا نه وه چې له احساساتي اړیکې څخه لیرې شي، د درملنې پروسې پیل کولو کې مرسته وکړي.

پداسې حال کې چې د ګرځندوی ډیره برخه په میلمنو او مصرف کونکو باندې متمرکزه ده ، خلک له بلې خوا همدومره مهم دي ، لکه څنګه چې دا کارمندان او کوربه دي چې هغه تجربه تعریفوي چې مسافر یې کولی شي. په دې برخه کې، ویناوالو د کار واقعیت لپاره اوسنی وضعیت او راتلونکي امکانات دواړه په نظر کې ونیول. د سرمشریزې په پیل کې، د اکسفورډ په پوهنتون کې د نړیوال کولو او پراختیا پروفیسور ایان ګولډین یو څه شرایط وړاندې کړل، دا ښیي چې ملي احصایې کولی شي دا حقیقت رد کړي چې د ډیری خلکو لپاره اقتصادي پرمختګ ګټې نه دي راوړي - هغه څه چې د فرد لپاره ښه دي. حتماً هغه څه چې د عامو خلکو لپاره ښه وي.

دا یوازې په دې پورې اړه نلري چې خلک د دوی له کار څخه څومره ګټه پورته کوي، دا د دې پورې اړه لري چې دوی څنګه کار کوي. اپریل رین، د ګیګ اقتصاد او د کار راتلونکي په اړه نړیواله اداره، د کار راتلونکی بیان کړ چې د آزادۍ او اتوماتیک لخوا مشخص شوی چې د ژوندانه دندې او دودیز 9-5 معمولونو ځای په ځای کوي. د هڅونکي کاري ځواک ساتلو لپاره - په کوم باندې چې سفر او سیاحت پورې اړه لري، د شرکتونو لپاره دا مهمه ده چې د استخدام، خوندیتوب، بیمې، او ګټو په څیر مسلو په نښه کولو لپاره ستراتیژۍ او پالیسۍ رامینځته کړي.

مارک هوپلمازیان، د هایټ هوټلونو اجرایوي رییس، د کارمندانو اړتیاو په اړه پوهیدلو او د دې پوهاوي په شاوخوا کې د ستراتیژیو جوړولو په اهمیت ټینګار وکړ، د عمومي، پورته ښکته تګلارې پرځای. د کوټې میټ هوټلونو اجرایوي رییس کیک سراسولا د سیاحت په برخه کې د کیریر سره د ښکیلتیا لپاره د ځوانانو هڅولو اړتیا په ګوته کړه.

د کار نړیوال سازمان (ILO) لپاره د آسیا او آرام سمندر لپاره د عمومي رییس مرستیال او سیمه ایز رییس توموکو نیشیموتو تایید کړه چې د کار معیاري ډولونه په ټوله نړۍ کې کم شوي، مګر وړاندیز یې وکړ چې دا د سفر او سیاحت لپاره هم یو فرصت دی. د خلکو متمرکز سکتور په توګه چې په خپلو صنعتونو کې د کار غیر معیاري ډولونو ادغام کولو باندې کار کوي ، ایا سفر او سیاحت زموږ د پیړۍ ځینې مهم کار پورې اړوند مسلو ته د رسیدو لپاره د وسیلو په رامینځته کولو کې مخکښ نشي کیدی - پشمول معاش او جنسیت او همدارنګه د کار نوي ډولونه؟

داسې سازمانونه شتون لري چې دمخه یې د راتلونکي دندې لپاره د سفر او سیاحت د ونډې احتمال پیژندلی دی. د دې ډول هڅو څو مخکښې بیلګې د دې لخوا پیژندل شوي WTTC د سبا جایزې لپاره سیاحت. په بوټسوانا کې صحرا او ډیلټا سفاریز، په ویتنام کې د سړکونو نړیوال، او د جې ویلارډ او ایلیس ایس ماریټ فاؤنڈیشن د چین د میلمه پالنې زده کړې نوښت (CHEI) ټولو دا وښودله چې څنګه د سفر او سیاحت سره د روزنې او ادغام نوې لارې کولی شي فرصتونه رامینځته کړي او ژوند په بشپړ ډول بدل کړي. د افرادو

او پداسې حال کې چې د انفرادي اړتیاو پوره کول د سفر او ګرځندوی په راتلونکي کې په زیاتیدونکي ډول مهم کیږي ، د دې اشخاصو اړتیا چې له یو بل سره وصل وي هم خورا مهم وي. لکه څنګه چې د مارک هوپلامازیان لخوا تشریح شوی، سفر او سیاحت د ګډ هدف په احساس باندې جوړ شوی.

اوس ننګونه دا ده چې دا ګډ هدف په داسې طریقه وکاروي چې افراد - پیرودونکي، کارمندان، یا محلي کوربه - په زړه کې وساتي.

eTurboNews لپاره د رسنیو همکار دی WTTC.