که څه هم د مارچ په میاشت کې د نړۍ ډیری برخه لاهم په ژمي کې ژوره ده، د دې هیله شته چې د سړې هوا تر ټولو بده اوس زموږ شاته وي. دا هیله هم شته چې په بالقوه توګه د ګرځندوی صنعت له ټولو څخه هاخوا لاړ شي د COVID-19 له امله ستونزې او بندونه او یو څه نورمال ګرځندوی صنعت ته راستون شو. مارچ هغه میاشت ده چې د ګرځندوی متخصصین باید ځان ته یادونه وکړي چې د سیاحت او سفر جوهر د "یادونو په مینځ کې رامینځته کولو" جذبه ده. ډیری وختونه، د سفر او سیاحت مسلکیان دومره سوداګریز شوي چې دوی هیر کړي چې د بازار موندنې لوی پروګرام اساس "د غوره لیوالتیا لپاره لیوالتیا" ده.
پدې دوره کې کله چې COVID ډیری مقررات رامینځته کړي چې په یاد ولرئ چې د صنعت دنده د ښکلي یادونو رامینځته کول د هر وخت څخه ډیر مهم دي. د ګرځندوی بازار موندنه په څلورو غیر متمرکزو شیانو پورې تړلې ده: 1) نیکمرغه، 2) سخت کار، 3) د بشپړتیا احساس، او 4) د خلکو لپاره لیوالتیا. لږ څه شتون لري چې د ګرځندوی مسلکیان د بخت په اړه څه کولی شي ، مګر نور درې غیر متضاد شیان د صنعت په کنټرول کې دي. سیاحت او سفر یو داسې ډګر دی چې غوښتنه کوي چې چمتو کونکي یې د دوی په مخ مسکا او د خپلو ملګرو انسانانو خدمت کولو لیوالتیا سره کار ته راشي.
د دې لپاره چې تاسو سره مرسته وکړئ د ګرځندوی لپاره ستاسو لیوالتیا بیا راژوندۍ کړئ په ځانګړي توګه پدې امید سره چې موږ به د COVID-19 بحرانونو څخه هاخوا ترلاسه کړو ، دلته دي:
د ګرځندوی مسلکی ، د ګرځندوی کارمندانو ، د لومړۍ کرښې پرسونل او د سیاحت ټوله ټولنه هڅولو لپاره ډیری نظریات.
- د ګرځندوی صنعت کې د میراث ارزښتونو په اړه فکر وکړئ. پوښتنه وکړئ خپل ځان، ولې میدان ته ننوت؟ د خپل کارمند له هر کس څخه وغواړئ چې یو شخصي لیست رامینځته کړي چې سیاحت ستاسو ټولنې ته کومې ګټې راوړي او بیا د کارمندانو په ناسته کې د لیست په اړه بحث وکړئ. لیست د یوې لارې په توګه وکاروئ ترڅو معلومه کړئ چې کوم ارزښتونه ستاسو په کارمندانو کې د هرچا لخوا شریک شوي. بیا د پوهیدو په لټه کې شئ چې ولې ځینې ارزښتونه یوازې د خلکو د یوې برخې لخوا شریک شوي چې تاسو سره کار کوي. د کارمندانو په غونډو کې دا ښه نظر دی چې د یوې پوښتنې سره خبرې اترې پیل کړئ لکه: "هغه پایلې څه دي چې موږ ټول یې په لټه کې یو؟"
- لیواله اوسئ. دا غیر عادلانه ده چې د پلورونکو یا نورو کارمندانو څخه وغواړئ، لکه امنیت یا ساتنه، ستاسو د محصول په اړه خوشحاله وي که چیرې مدیران د سیاحت - لیوالتیا بیلګې نه وي. ټول ډیری وختونه د سیاحت او سفر مسلکي کسان مطمین کیږي ، منفي دورې ته ننوځي ، یا خپلې دندې په پام کې نیسي. کله چې منفي فکر د ګرځندوی ډګر ته ننوځي ، د پیرودونکي خوبونه اکثرا نه واقع کیږي ، او د سیاحت لپاره لیوالتیا مړه کیږي. هیڅوک نه غواړي چې یو ځای ته لاړ شي "د خوب اخیستلو لپاره." د کوم خوبونو په اړه فکر وکړئ چې تاسو غواړئ مخکښې ته راوړو. د مثال په توګه، ایا تاسو د لوی خدمت خوب، ښکلې شیبې، یا په زړه پورې خواړه پلورئ؟ بیا له ځانه وپوښتئ چې تاسو څنګه کولی شئ خپل جذابیت، هوټل، یا ټولنه یو داسې ځای جوړ کړئ چې د دې خوبونو احساس وکړي.
- خپله ټولنه په خپلو کارمندانو کې هرچا ته بازارموندنه وکړئ. د COVID لاک ډاونونو له امله دا ټول خورا اسانه دي چې هیر کړئ چې نه یوازې په سفر او سیاحت کې کار کول باید ساتیري وي ، مګر موږ نشو کولی هغه څه ته وده ورکړو چې موږ یې خوند نه اخلو. ډیری وختونه موږ هیر کوو چې کیفیت لرونکي محصول یوازې د هغه چا لخوا وړاندې کیدی شي څوک چې په محصول باور لري. وخت ونیسئ چې هرڅوک په کارمندانو کې د هغه د دندې په اړه ښه احساس وکړي. لستونه جوړ کړئ چې تاسو ولې خوشحاله یاست چې په سیاحت او سفر کې کار کوئ، هغه څه چې تاسو د خپل کار څخه خوند اخلئ او تاسو څنګه کار کوئ تاسو سره مرسته کوي چې یو ښه کس شئ. هغه خلک چې د خپل کار په اړه مثبت چلند لري، ښه کار کوي، له ځانه ډیر خوند اخلي، او چټک پرمختګ کوي.
- شریک کړئ، شریک کړئ، شریک کړئ! د خپلو همکارانو، کارمندانو او ټولنې سره د بریالیتوبونو او معلوماتو مثالونو شریکولو لپاره وخت ونیسئ. د معلوماتو په عمر کې، هرڅومره چې موږ شریک کوو، هومره ډیر عاید ترلاسه کوو. په غیر شعوري کچه، موږ ممکن استدلال وکړو چې د ګرځندوی بازار موندنه زموږ سره د نورو سره مرسته کولو پرته نور څه ندي چې د تجربې لپاره زموږ لیوالتیا شریکه کړي او ژوند وکړي چې موږ یې پلورو.
- پرمختیایی ستراتیژیانې چې پایلې به یې وښیې. ډیری وختونه موږ لوی سکیمونه رامینځته کوو چې ممکن دومره پیچلي وي چې زموږ د کارمندانو غړي یا ملګري اتباع پدې پوهیدو کې پاتې راغلي چې موږ چیرته ځو. نورو ته الهام ورکړئ له څلورو یا پنځو څخه ډیر د منلو وړ نظرونو وړاندیز کولو سره. لږ تر لږه دوه پروژې غوره کړئ چې د سرته رسولو لپاره اسانه وي، او د تخنیکي او اداري مالتړ ته اړتیا نلري. هیڅ شی د بریالیتوب په څیر د بازار موندنې عملیات هڅوي.
- په ډیر اجتماعي تصمیم نیولو کې مه خفه کیږئ. ټول ډیری وختونه د سیاحت ادارې دومره ژمن دي چې هرڅوک په ټولو پریکړو کې برخه اخلي چې هیڅ نه کیږي. مشرتابه د اوریدلو او زده کولو مسؤلیت لري، مګر د پریکړې کولو او وروستۍ پریکړه کولو مسولیت هم لري. ډیری وختونه د مشرتابه مسؤلیت دا وي چې د یوې ادارې سره مرسته وکړي چې په توضیحاتو کې دومره ډوب شي چې هیڅ پیښ نشي. دا اکثرا د سیاحتي ادارو مشرانو لپاره یو ښه نظر دی چې دقیق لیست جوړ کړي چې د دوی مسؤلیتونه څه دي او دوی څنګه د دې مسؤلیتونو پلي کولو اراده لري.
- د سختو پوښتنو له کولو مه وېرېږئ او په حقیقت کې ځوابونو ته غوږ شئ. د سفر مسلکي جلا کول د مسلکي لیوالتیا، سازمان او مسلک لپاره ویجاړونکي دي. د همکارانو څخه د راپورونو لپاره پوښتنه وکړئ، مشوره وغواړئ، او پوښتنې وپوښتئ. د پوښتنې کولو لپاره د وخت په نیولو سره، نه یوازې ستاسو په دفتر کې بلکې د سیاحت عمل چیرته دی، د سفر او سیاحت مسلکي د سفر ریښتینې نړۍ ته ننوځي. د سفر مسلکي کسان باید آنلاین ودریږي، د دوی د هوټل یا د پام وړ خدماتو سره معامله وکړي، لارښوونې وغواړي، د امنیت سره خبرې وکړي او داسې نور. د سفر مسلکي هیڅکله نشي کولی د پیرودونکو تجربه ښه کړي که هغه تجربه ونلري. د سفر ریښتینې نړۍ ته په تګ سره ، له هغې څخه خوند اخیستل او زموږ د پیرودونکو سره خبرې کول موږ کولی شو د سیاحت لپاره زموږ لیوالتیا تازه کړو او یوځل بیا ځان ته یادونه وکړو چې د سیاحت خوبونه د ګرځندوی مسلکي لیوالتیا پراساس دي.
لیکوال، ډاکټر پیټر ای تارلو، د ولسمشر مرستیال دی World Tourism Network او د خوندي سیاحت پروګرام.
له دې مقالې څخه څه باید واخیستل شي:
- There is also the hope that potentially the tourism industry can go beyond the all the hassles and lockdowns due to COVID-19 and return to a somewhat normal tourism industry.
- Ask each person on your staff to develop a personal list of which benefits tourism brings to your community and then discuss the list at a staff meeting.
- Tourism and travel is a field that demands that its providers come to work with a smile on their face and the desire to serve their fellow human beings.
