هیترو اعلان وکړ چې د دې غیر عملیاتي کارمندانو 750 غړي به په دې دوبي کې 10,000 ساعته او له 2,200 څخه ډیر شفټونو کې رضاکارانه کار وکړي ترڅو د هوایی ډګر له لارې د مسافرینو سفر ښه کړي.
د مرستې لپاره دلته پروګرام یو اوږدمهاله نوښت دی مګر پدې اونۍ کې د اوړي په اوږدو کې د مخ پر ودې مسافرینو شمیر په ځواب کې پیاوړی شوی. په دې دوبي کې تر دې دمه له شپږ ملیون څخه زیاتو مسافرینو د هیترو له لارې سفر کړی دی ، په دې سره هوایی ډګر یوازې په څلورو میاشتو کې د 40 کلونو وده سره مساوي لیدل کیږي.
د ارغواني خلکو نوښت اوس په دولسم کال کې دی او د هیترو د هڅو یوه برخه جوړوي ترڅو د خورا غوره هوایی ډګر تجربه یقیني کړي ځکه چې دا د یوې ننګونې دورې وروسته عادي حالت ته د راستنیدو لاره موندلو ته دوام ورکوي. نوی پیاوړی شوی ټیم په رسمي ډول د تلویزیون ستوري ریلان لخوا پرانستل شو، چې د ټیم افتخاري غړی شو چې په هوایی ډګر کې بدلون کوي - او د مسافرینو لخوا لیدل کیږي چې ټرالیز فشار راوړي او د امنیت پروسې ګړندي کولو لپاره مایعات بسته کوي.
سږکال په دریو کلونو کې لومړی دوبی لیدل کیږي چې خلک به په ډله ایزه توګه د دوبي رخصتۍ پیل کړي، ډیری مسافرین په کې سفر کوي سنګه له 2019 راهیسې بهر ته نه تلل. سږکال تر دې دمه د مسافرینو شمیر د تیر کال په پرتله 500٪ ډیر دی نو ترمینلونه بوخت دي، له همدې امله هیترو د مسافرینو سفر اسانه کولو کې د مرستې لپاره یو شمیر ګامونه اخیستي دي. پدې کې د مهال ویشونو اداره کولو لپاره د هوایی شرکتونو سره کار کول، د امنیت، انجینرۍ، او خدماتو ټیمونو زیاتوالی، او دلته د مرستې نوښت پیاوړتیا شامل دي.
کلیدي رولونه چې دلته د مرستې ټیم لخوا اخیستل شوي ترڅو خلکو سره د امکان تر حده په اسانۍ سره د هوایی ډګر له لارې تیریږي په هوایی ډګر کې د مسافرینو ښه راغلاست ، دوی ته د چیک ان ډیسکونو ته لارښود کول ، د مسلو اداره کولو کې مرسته کول لکه د لاسي سامان له اندازې څخه ډیر تخفیف او د مسافرینو سره مرسته کول د لاسي سامان چمتو کولو سره ترڅو دوی وکولی شي بې له امنیت څخه تیر شي. د مرستندویانو ټیم هم په لاس کې دی ترڅو مسافرینو سره د روانیدو دمخه اړین کاغذي کار او د COVID-19 ازموینې په اړه مشورې سره مرسته وکړي.
ایما ګیلتورپ، په هیترو کې د عمومي عملیاتي افسر تبصرې: "زموږ د اوږدمهاله مرستې لپاره دلته نوښت د اوړي د رخصتیو په جریان کې پیاوړی شوی ترڅو موږ سره د دوبي د ډیریدو لپاره په بشپړ ډول چمتو کولو کې مرسته وکړي او ډاډ ترلاسه کړي چې مسافر په اسانۍ سره تیریږي. موږ خبر یو چې د اوړي دا رخصتۍ د ډیری مسافرینو لپاره په دریو کلونو کې لومړی دي، او دا چې د ځینو لپاره سفر کول ممکن یو فشارناک تجربه وي. زموږ دلته د مرستې ټیم به تاسو سره ستاسو په رخصتیو کې د امکان تر حده مرسته وکړي. د وړو ګامونو څخه لکه مرسته کول، تاسو خپل مایعات د یو دوستانه مخ په توګه بسته کړئ ترڅو تاسو سره د هوایی ډګر له لارې د لارې موندلو کې مرسته وکړي، په هیترو کې 'جامني خلک' به له نن څخه په ډله ایز ډول بهر شي.
له دې مقالې څخه څه باید واخیستل شي:
- Key roles taken up by the Here to Help team to help people get through the airport as smoothly as possible include welcoming passengers into the airport, directing them to check-in desks, helping to manage issues such as hand luggage exceeding size allowances and assisting passengers with preparing hand luggage to enable them to pass seamlessly through security.
- The ‘purple people' initiative is now in its twelfth year and forms part of Heathrow's efforts to ensure the very best airport experience as it continues to find a way back to normal after a challenging period.
- The new bolstered team has been officially unveiled by TV star Rylan, who became an honorary member of the team doing a shift in the airport – and being spotted by passengers pushing trolleys and packing liquids to speed up the security process.
