- لومړی د ګرځندوی شکایت دا دی چې لیدونکي احساس کوي چې د افرادو په توګه ورسره چلند نه کیږي. د ګرځندوی مدیرانو څو ځله کارمندانو ته یادونه کړې چې له هر چا سره د فرد په توګه چلند وکړي؟ د پیرودونکي خدماتو غوره روزنه چې تاسو یې کارمندانو ته ورکولی شئ د دوی سره هغه ډول چلند وکړئ چې تاسو یې غواړئ د میلمنو سره چلند وکړئ. کارمندانو ته خواخوږي ښکاره کړئ او کله چې بحران پیښیږي عکس العمل ښکاره کړئ. کله چې د کارمندانو سره خبرې کول د دوی نومونه وکاروئ او دوی ته خبر ورکړئ چې دوی د سوداګرۍ جوړښت یوه مهمه برخه ده.
- کله چې وفاداري له لاسه ورکړل شي د بیرته ترلاسه کولو لپاره کار وکړئ. دا پدې مانا ده چې د بخښنې غوښتلو څخه مه ډارېږئ کله چې تاسو غلطي کوئ او د ستونزې لپاره د ملامتولو پرځای د ستونزې په حل کولو تمرکز وکړئ. که امکان ولري، د ټپي شوي کارمند لپاره د تاوان د ښودلو په توګه یو څه اضافي کار وکړئ.
- په دې پوه شئ چې ډیری خلک د بدلون سره ستونزه لري. پداسې حال کې چې ډیری کارمندان به د بدلون څخه انکار کولو لپاره مدیریت باندې نیوکه وکړي، ډیری خلک د بدلون څخه ویره لري. ډیری وختونه لومړی فکر چې زموږ په ذهن کې تیریږي دا دی چې "زه / موږ به د دې بدلون له امله څه له لاسه ورکړو؟" په یاد ولرئ چې زیان ممکن پیسې نه وي بلکې کیدای شي د وقار او درناوي ضایع هم وي. په یاد ولرئ کله چې بدلون معرفي کړئ محدودیتونه شتون لري چې څومره بدلون یو فرد یا ډله ومني. په پای کې پرته له دې چې د بدلون ساتلو لپاره کوم دلیل شتون ولري، ډیری خلک به بیرته زړو لارو ته راستانه شي، حتی کله چې دوی وايي چې دوی نوي غوره کوي.
- په یاد ولرئ چې پرته له دې چې ډلې او هغه شخص ته چې بدلون پلي کوي د شخصي وفادارۍ احساس ولري، کارمندان ممکن د بدلون "خطر" کولو لپاره اړین لیوالتیا ونه لري. ډیری وختونه، موږ کولی شو د ستونزې په تشخیص او بیا د حل په وړاندې کولو سره د شخصي وفادارۍ نشتوالی له منځه یوسو. د مثال په توګه، که چیرې کارمندان نه پوهیږي چې څه وکړي یا ولې دا کار کوي، دوی ته د کارمندانو په کچه د ورکړل شوي بدلون ارزښت ټولیز انځور وړاندې کړئ. که له بلې خوا کارمندان وښيي چې دوی په ساده ډول نه پوهیږي چې څه وکړي، نو اضافي روزنه یا تعلیم چمتو کړئ.
- تاسو اړتیا لرئ د یوې شخصي ستونزې په اړه پوه شئ، مګر کارمندان ارواپوهان ندي او اړتیا نلري چې ارواپوهان شي. هر کارګمارونکي باید معیارونه تنظیم کړي چې څومره شخصي ستونزې د کار ځای چاپیریال کې د منلو وړ دي. د خدماتو په صنعت کې لکه سیاحت کې، پیرودونکي حق لري چې د موسکا، دوستۍ او ښه پیرودونکي خدمت تمه وکړي پرته له دې چې د کارمند شخصي ستونزې څه وي. معیارونه وټاکئ او بیا د امکان تر حده دا معیارونه پلي کړئ.
- د بدن ژبه لوستل زده کړئ. کله چې د کارمند سره خبرې کوئ د هغه د بدن ژبې څخه خبر اوسئ. د مثال په توګه، که چیرې یو کارمند خپل سر له تاسو څخه واړوي ایا دوی تاسو ته ووایي چې دوی ستاسو یا ستاسو له پالیسۍ سره موافق نه دي او که څه هم د پلي کولو په اړه پلان نه لري؟ که چیرې سړی خپل اوږه پریږدي، ایا تاسو د هغه پام له لاسه ورکوئ او اړتیا لرئ چې د شخصي پوښتنو په کولو سره بیرته ترلاسه کړئ؟ په یاد ولرئ چې تړل شوي لاسونه ښایي دا په ګوته کړي چې کارمند په تاسو باور نه کوي او دا چې سترګې پټې کیدی شي د هغه څه په اړه چې تاسو یې وایئ د ګټو له لاسه ورکول په ګوته کوي.
# رغونه
