د کلکټیل وروستي چیټ کامرس رجحاناتو راپور موندلی چې 95٪ مصرف کونکي د بکینګ تازه معلوماتو لپاره په چیٹ کې شخصي تجربه غواړي ، په ځانګړي توګه د الوتنې ځنډونو ، ناوخته چیک انونو ، او نوي کولو لپاره.
کلکټلایټ، د CPaaS نوښتګر او د چیټ سوداګرۍ مشر ، نن د دې وروستي پایلې څرګندې کړې د چیٹ سوداګرۍ رجحاناتو راپور: د سفر نسخه، کوم چې د دې په اړه نوي بصیرت افشا کوي چې څنګه د نن ورځې مصرف کونکي غواړي د ګرځنده پیغام رسولو خبرو اترو کې د هوټلونو ، هوایی شرکتونو او د کرایې موټر شرکتونو سره اړیکه ونیسي او پیرود وکړي. سروې، چې د 1,000 برخه اخیستونکو ځوابونه یې ځای په ځای کړل، وموندله چې 87٪ مصرف کونکي د سفر شرکتونو سره د خبرو اترو لپاره د ګرځنده پیغام رسولو څخه کار اخلي.
77٪ مصرف کونکي وايي چې دوی د سفر برانڈونو سره د ګرځنده تادیې لینک کارولو ته لیواله دي.
د دې لپاره چې په ژوره توګه پوه شي چې مصرف کونکي څنګه د سفر برانڈونو سره اړیکه نیسي، د Clickatell نوې څیړنې د پیغام رسولو خبرو اترو له لارې د شخصي او مناسب پیرودونکو تجربو لپاره پراخه غوښتنه وموندله، لکه 92٪ برخه اخیستونکي غواړي د هوټلونو سره د اړیکو لپاره د ګرځنده پیغام رسولو څخه کار واخلي، 89٪ غواړي د ګرځنده تلیفون کارولو څخه کار واخلي. د هوایی شرکتونو سره د متقابل عمل کولو لپاره پیغامونه، او 85٪ غواړي د ګرځنده پیغام رسولو څخه کار واخلي ترڅو د کرایې موټر شرکتونو سره اړیکه ونیسي. Gen Z، Millennials او Gen X هم ټول ګرځنده پیغامونه د سفري برانڈونو سره د اړیکو د غوره میتود په توګه ځای په ځای کوي، دا په ډاګه کوي چې ځوان نسلونه د موبایل له لارې د برانډونو سره د اړیکو لپاره خورا لیوالتیا لري.
راپور دا هم په ګوته کوي چې د سفر شرکتونه د ګرځنده پیغام رسولو تجربې ځانګړي غوښتنلیک له لاسه ورکوي: تادیات. په حقیقت کې، 73٪ مرصفوونکو اشاره وکړه چې دوی هیڅکله د SMS تادیې لینک له لارې پیرود نه دی کړی. په هرصورت، د 77٪ مصرف کونکو سره چې دوی د سفر برانڈونو سره د ګرځنده تادیاتو لینک کارولو ته لیواله دي، د هوایی شرکتونو، هوټلونو او کرایې موټر شرکتونو لپاره یو لوی فرصت دی چې د سفر تجربه لوړه کړي او مصرف کونکو ته اجازه ورکړي چې خپل پیرود وپلټئ، پیرود او تعقیب کړي. د سفر پلانونه ټول د دوی په ګرځنده تلیفونونو کې. 81٪ مصرف کونکي به احتمال ولري د هر ډول سفر شرکت سره د تادیې لینک له لارې پیرود وکړي ، د هوټل ریزرویشنونه په لیست کې په سر کې دي (58٪).
اضافي کلیدي موندنې پدې کې شامل دي:
- هوايي شرکتونه:
- 48٪ د بکینګ په وخت کې د سفر شرکتونو څخه ګرځنده مخابرات غواړي، او 63٪ په 24 ساعتونو کې وویل.
- مصرف کونکي ډیر خوښوي چې د دوی د سفر په ورځ مهم معلوماتو سره یو پیغام ترلاسه کړي، 60٪ مصرف کونکي غواړي د دوی د الوتنې په سفر کې د وروستي دقیقو بدلونونو خبرتیا ترلاسه کړي.
- 48٪ مصرف کونکي غواړي د ګرځنده پیغام رسولو له لارې د هوایی شرکت سره د الوتنې ریزرویشن بک کړي.
- هوټلونه:
- مصرف کونکي د هوټلونو (92٪) په مقابل کې د هوایی شرکتونو (89٪) سره ګرځنده پیغامونه غوره کوي.
- د هوټلونو لپاره، د ګرځنده پیغام ترلاسه کول چې ستاسو خونه چمتو ده او د وخت یا ناوخته چیک ان غوښتنه کول د مصرف کونکو تر مینځ ترټولو غوره لومړیتوب دی (58٪ یو خبرتیا غواړي چې د دوی خونه چمتو ده او 41٪ غواړي چې د دوی کوټه نوي کولو لپاره خبرتیا ترلاسه کړي).
- د هوټل ریزرویشنونه او د کوټې اپ گریڈ د چیټ د تادیې لینک کارولو لپاره ترټولو غوره لومړیتوب دی - 58٪ غواړي ریزرویشن بک کړي، 47٪ غواړي خپله خونه نوي کړي.
- د موټر کرایه:
- 54٪ مصرف کونکي غواړي د سفر په ورځ د موټر کرایه کولو مهم معلوماتو سره پیغام ترلاسه کړي ، او 50٪ مصرف کونکي غواړي د وروستي دقیقو بدلونونو خبرتیا ترلاسه کړي.
- تادیات:
- 71٪ مصرف کونکو اشاره وکړه چې دوی د تادیې لینک له لارې د سفر شرکت سره پیرود کولو ته لیواله دي یوازې د ژوندی اجنټ یا اتومات بوټ سره خبرې کولو وروسته.
- عمومي سفر:
- 27٪ د سفري شرکت سره د خبرو اترو لپاره ګرځنده پیغام رسولو ته ترجیح ورکوي (د هرې کټګورۍ ترټولو لوړ)، پداسې حال کې چې یوازې 8٪ د ویب پاڼې په چیٹ کې د سفر شرکت سره اړیکه غوره کوي.
- 48٪ مصرف کونکي به تمه ولري چې ګرځنده پیغامونه د بکینګ په وخت کې پیل شي، 63٪ به تمه ولري چې ګرځنده پیغامونه به د دوی سفر څخه 24 ساعته دمخه پیل شي.
- 80٪ مصرف کونکي وايي چې د نورو چینلونو په پرتله د ګرځنده پیغام رسولو له لارې د سفر میز کارول خورا اسانه دي.
- د آی فون کاروونکي د Android کاروونکو په پرتله د سفر شرکتونو سره د ګرځنده پیغام رسولو کارولو ته ډیر مجبور دي.
"په چیٹ کې د خپلو پیرودونکو لپاره د مخابراتو او پیرودونو په فعالولو سره ، کلکټیل د سفر برانډونو کې د اسانتیا او شخصي کولو دروازې خلاصې کړې ،" پیټر ډی ویلیرز وویل ، د کلیکټیل سی ای او او شریک بنسټ ایښودونکی. "معلومات ښیې چې د سفر برانڈونو لپاره فرصت شتون لري چې خپلو پیرودونکو ته د ګرځنده پیغام رسولو له لارې په اسانۍ او اسانۍ سره خدمات وړاندې کړي ، کوم چې پیرودونکي یې غوښتنه او غوښتنه کوي. شاید اوس د بل هر وخت څخه ډیر ، د مصرف کونکي وفاداري د غصب لپاره چمتو ده او د سفر برانډونه اړتیا لري په هر ټچ پوائنټ کې پانګونه وکړي.
