د متحده ایالاتو د سرشمیرنې ادارې راپور ورکړی چې اوس د متحده ایالاتو په تاریخ کې د بل هر وخت په پرتله د 65 کلن او ډیر عمر لرونکي امریکایان شتون لري. د 1 کال د اپریل په 2010 کې 40.3 ملیون خلک وو چې عمرونه یې 65 او ډیر عمر لري، په 5.3 کې د 35 ملیون څخه 2000٪ ډیر شوي (او په 3.1 کې یوازې 1900 ملیونه).
د 65 کلن او زاړه نفوس د 15.1 او 2000 تر منځ 2010٪ زیاتوالی موندلی، په پرتله د متحده ایاالتو ټول نفوس لپاره 9.7٪ زیاتوالی. هغه خلک چې عمرونه یې 65 او لوړ دي اوس د ټول نفوس 13٪ جوړوي په 12.4 کې 2000٪ او په 4.1 کې 1900٪.
په مارچ، 2004 کې، مرحوم پروفیسور انتوني مارشال په هوټل او موټل مجله کې یوه مقاله لیکلې وه چې عنوان یې و، "خړ مسایل: څنګه د زوړ بازار څخه ګټه پورته کړو."
"د دې ورځې او عمر اصلي ټوکه د هوټل مالکینو باندې ده چې خپل ملکیتونه د مشرانو لپاره خوندي او راحته نه کوي. مګر ډیری یې لاهم نه کوي ..." هغه وویل.
د هوټل درلودلو په وړاندې بل خنډ چې د مشرانو لپاره خوندي او راحته وي د کارمندانو او سرورونو لخوا ترسره شوي غلط نظرونه دي چې:
- د 55 څخه ډیر عمر لرونکي خلک اوریدل نشي کولی نو تاسو به په لوړ غږ خبرې وکړئ.
– هر څوک چې له ۶۰ کلنۍ څخه ډېر عمر لري د الزایمر ناروغي لري، نو له هغوی سره په خبرو کې هېڅ وخت مه ضایع کوئ.
- زاړه میلمانه خوښوي چې په زړه پورې نومونه وپیژندل شي لکه "خواږه" ، "ډیری" یا "مور او پاپ."
دې بازار ته د رسیدو لپاره، هوټلونه باید د زړو مسافرینو اړتیاوې او غوښتنې درک کړي او هغه خدمات وړاندې کړي چې دوی یې خوښوي. د طبیعي سپورتونو سفر لږ ارزښت لري کله چې ډیری لوړ پوړي مسافرین باید په ټور بس کې پاتې شي ځکه چې فالس ته تګ په ټوله لاره کې پورته دی. یوه جوړه چې د خپل واده 50 کلیزه لمانځي باید د هوټل په لاونج کې بند نشي ځکه چې ډیسک جاکي یوازې درنه راک او رول میوزیک غږوي. مګر تاسو باید د مخکینیو مفکورو څخه هم محتاط اوسئ. د مثال په توګه، ډیری مشران، د دوی په فکر کې د خلکو په پرتله ډیر ځوانان او پرمختګ کوي. دوی نوي نظرونو ته خلاص دي او د معلوماتو وږي دي. د هر وخت څخه ډیر، مشران خپل کمپیوټرونه، انټرنیټ، او آنلاین سایټونه د ترانسپورت، هوټلونو، او سفرونو سپړلو، پالن کولو، او کتاب کولو لپاره کاروي.
د زړو مسافرینو اړتیاوې او غوره توبونه
د زړو خلکو په وړاندې تعصب، چې د زړو خلکو په وړاندې د بې رحمه چلند لخوا مشخص شوی، په پراخه کچه پراخه دی. د مستقیم تماس هوټل پرسونل باید وروزل شي ترڅو د زاړه مسافر سره کار وکړي. کارکوونکو ته باید دا ور زده کړل شي چې د هغو کسانو سره چې د سترګو کمزوری یا کمزوری اوریدنه یا دواړه سره اړیکه ونیسي.
ډیری د لفټ او اور وژنې زینې ته نږدې په ښکته پوړونو کې د دوه بسترونو او خونې ځایونو سره خونې غوره کوي. خوندیتوب او امنیت د پلور قوي ټکي کیدی شي. د نورو مسافرینو په پرتله، زاړه میلمانه د هغو سیمو څخه خوند اخلي چیرې چې دوی کولی شي د خبرو کولو او ټولنیز کولو لپاره راټول شي. دا ډول خونې باید عموما د کاکټیل لاؤنج څخه جلا وي.
د بالغ مسافرینو ګروپونه معمولا په یو ډول ښه راغلاست کې د ګډون څخه خوند اخلي. تاسو ممکن دوی سره ووینئ کله چې دوی د خواړو وخت او د هوټل اسانتیاو تشریح کولو لپاره راځي او بیا کافي ، لیمونډ ، او د کور پخلي توکي وړاندیز کوي. ډیری زاړه خلک هم خوښوي چې د ماښام له ډوډۍ وروسته په منظم تفریح کې برخه واخلي، لکه سیمه ایز تیاتر ته سفر، سندرې ویل، یا د پیرودلو سفر. ځینې هوټل لرونکي د دې فعالیتونو او د ورځې سفرونو لپاره لارښود خدمتونه وړاندې کوي. د هوټل ټول میلمانه به د لاندې پرمختګونو څخه ګټه پورته کړي:
د میلمنو په خونو کې
- د لیکلو په میز کې، په بستر کې، په المارۍ کې، په تلویزیون کې، د خونې د ننوتلو په وخت کې غوره رڼا.
- د کوټې د ټولو څراغونو کنټرول لپاره د بستر په څنګ کې ماسټر بریښنایی سویچ.
- د تلویزیون ریموټ کنټرولونه چې لوستل یې اسانه دي ، په سمت کې روښانه ، د چلولو لپاره ساده او په صحي ډول پاک دي.
- بلیک آوټ ډریپونه او/یا سیوري چې واقعیا رڼا ساتي.
- د الارم ساعت چې د برنامه کولو او لوستلو لپاره اسانه دی.
- د څراغ په پای کې د څراغ سویچونه چیرې چې دوی په اسانۍ لیدل کیدی شي او رسیدلی شي.
- د اوسپنې او اوسپنې تختو سره په المارۍ کې د اصلي جامو ځړول.
- تشریحي چاپ شوي مواد چې ښه لیکل شوي، په روښانه توګه چاپ شوي، او دومره لوی دي چې په اسانۍ سره لوستل شي.
- د مېلمستون د دروازو شاته د وتلو زینو د اور اچولو لپاره لوی چاپ لارښود لارښوونې چمتو کړئ.
په تشنابونو کې
- د تشنابونو لاندې او د تشناب فرش دواړو ته ښه غیر سکډ مواد پلي کړئ.
- په تشناب / شاور / تشناب سیمو کې ښه ځای پرځای شوي او خوندي لاسي هولډونه او بارونه ونیسئ.
- ډاډ ترلاسه کړئ چې د شاور کنټرولونه او د تنظیم وړ شاور سرونه د فعالولو او تنظیم کولو لپاره اسانه دي.
- د ګرمو اوبو جریان له مینځه یوسي او د سکارۍ پروف ګرمې اوبه چمتو کړئ.
- د نوبونو پر ځای د کارولو اسانه نل لاسي نصب کړئ.
- د شپې څراغونه نصب کړئ کوم چې خوب نه ګډوډوي مګر تشناب ته د شپې خوندي سفر چمتو کوي.
- د اکارډین بریکٹ کې میګنیفاینګ عکس نصب کړئ.
- د دیوال ځړول شوي بریکٹ سره د UL لخوا تصویب شوي ویښتان وچونکي چمتو کړئ.
- په رنګ کې د ښه کیفیت لرونکي ، ډیر جاذب تولیه چمتو کړئ.
- ډاډ ترلاسه کړئ چې د شاور ټولې پردې دومره اوږدې دي چې د حمام ټب پورتنۍ برخې ته ورسیږئ.
- په کانتینرونو کې د تشناب اسانتیاوې (شیمپو، لوشن، او داسې نور) چمتو کړئ کوم چې د پیژندلو لپاره اسانه دي (د لوی چاپ سره) او کوم چې د لاسونو د لوند کیدو په وخت کې د اسانه ګرځولو لپاره په کیپ باندې سطحونه پورته کړي.
په دهلیزونو او لفټونو کې
- ډاډ ترلاسه کړئ چې دهلیزونه ښه روښانه شوي ، په ځانګړي توګه د میلمنو خونې دروازو ته د بریښنایی دروازو لاک کارتونو کارول ګړندي کول.
- د لوستلو لپاره اسانه ، ښه ډیزاین شوي لارښود نښې چمتو کړئ.
- د دهلیز د وتلو نښې باید د فرش سره نږدې نصب شي ترڅو دوی د لوګی په لوړیدو سره پټ نشي.
- لفټونه باید د "دروازې خلاص" بټونو سره په اسانۍ سره موقعیت لرونکي روښانه او ښه څراغ لرونکي پوړ بټن ولري.
- د لفټ دروازې بمپرونه باید د لمس کولو پرمهال په اسانۍ سره بیرته راګرځي.
د بریښنا د ضایع کیدو په صورت کې
- فلش څراغونه ، شعاعونه او ګلوسټیکس چمتو کړئ.
- کافي بوتل اوبه، اضافي خواړه، او اکمالات ولرئ.
- بیک اپ، د ګاز په واسطه چلونکي جنراتورونه نصب کړئ.
- د اوبو پمپ عملیات د بیړني سیسټم سره وصل کړئ.
- په فریزرونو او یخچالونو مهرونه چیک کړئ او ښه کړئ.
په نهایت کې ، د ټوني مارشال هوښیار ټکي په پام کې ونیسئ: "دا زما لپاره څرګنده بریښي چې په دې ورځو کې د خړ سرو زرو بدلولو غوره لاره به دا وي چې د عمر لرونکي نفوس لپاره د سفر ټول اړخونه راحته او خوندي کړي. د هوټل پلان جوړونې او ډیزاین ټولې ډلې باید د دې مخ پر ودې بازار څخه ګټه پورته کړي او د پراختیا په ټولو مرحلو کې لوړ پوړي معلومات پکې شامل کړي.
د دې مقالې د لیکوال په اړه د نورو معلوماتو لپاره، لاړ شئ: www.stanleyturkel.com.
له دې مقالې څخه څه باید واخیستل شي:
- A tour of scenic sports is of little value when most senior travelers must remain in the tour bus because the hike to the falls is uphill all the way.
- Most older persons also like to participate in organized entertainment after dinner, such as a trip to a local theater, sing-along, or a shopping excursion.
- In order to reach this market, hotels must understand the needs and wants of the older traveler and provide services that appeal to them.
