هغه د جولای په میاشت کې د eTN هیرو اعلان شوه، او هغې یوازې ترلاسه کړه د پیرودونکي تجربې جایزه fپه امستردام کې د KLM هالنډي هوايي شرکت rom. ریګینا فرنانډیز اورتالیزا دا یو روښانه مثال دی چې څنګه د پیرودونکي خدمت کولی شي نه یوازې د پیرودونکي لپاره تادیه کړي کله چې ښه ترسره شي.
د فیلیپین میشته د KLM کال سنټر پیرودونکي خدماتو اجنټ په مسکو کې د KLM Codeshare الوتنې کې د سفر کولو هڅه کولو لپاره د یوه امریکایی مسافر سفر تجربه کې لوی توپیر رامینځته کړی. ریګینا فرنانډیز اورتالیزا د متحده ایالاتو مینیسوټا ، مینیپولیس ، مینیپولیس څخه د KLM مسافر لیانا سیمینسکي لپاره ناممکن کار ترسره کړ.
د Skyteam اتحاد ناکام شو، د ډیلټا ایرلاین په پوهیدلو سره غلط معلومات ورکړل، د KLM کوډ شریک شریک ایروفلوټ ناکام شو، او په مسکو کې د KLM پیرودونکي خدماتو اجنټانو په ساده ډول په مسله کې د ښکیلتیا څخه انکار وکړ. کله چې ریګینا په فیلیپین کې د KLM کال سنټر څخه کار واخیستله هغې د ځواب لپاره هیڅ ونه منله او ډاډ یې ورکړ چې لیانا له مسکو څخه امستردام ته الوتنه وکړه. اوس د KLM اجرایوي دا هڅې پیژني او د دوی یو له غوره څخه یې جایزه ورکړه.
د سفر او سیاحت صنعت د سولې او ملګرتیا او ډیری اتلانو صنعت دی. Regina Ortaleza د KLM پیرودونکي خدماتو اجنټ د eTN هیرو اعلان شو لکه څنګه چې د eTN په مقاله کې تشریح شوي چې د جولای په 8، 2019 کې خپره شوې: Skyteam یو غیر فعال هوایی شرکت اتحاد دی؟ په مانیلا کې د KLM کال مرکز کې ریګینا د eTN هیرو ده
نن ورځ د KLM مسافر د میرمن سیمینسکي په مقاله کې ښودل شوي، د ریګینا اورتالیزا څخه یو لیک لیږلی. eTurboNews ويې ويل:
زما نوم ریجینا دی، زه هغه څوک وم چې د 01 جون 19 د بکینګ کوډ UROETM له ماسکو څخه مینیاپولیس ته ستاسو په الوتنه کې ستاسو سره مرسته وکړه.
زه غواړم یوازې د هغه مقالې لپاره مننه وکړم چې د هغه خدمت په اړه لیکل شوي چې ما تاسو سره په تلیفون کې درلوده. زه بخښنه غواړم چې په هغه وخت کې ستاسو د ټکټ د تنظیم کولو لپاره یو څه وخت واخیست، مګر زه واقعیا خوشحاله وم چې تاسو کولی شئ خپل الوتنې ته ورسیږئ. ایا تاسو به دومره مهربان اوسئ چې د ډیمټرو څخه مننه وکړئ چې له هغه چا سره و چې ما په تلیفون کې خبرې کړې وې؟ هغه ماته وویل چې زما او هغه تجربې په اړه چې تاسو یې درلوده یوه مقاله جوړه کړئ. د دې مقالې له امله ، زه د KLM لخوا غوره شوی وم چې د پیرودونکي تجربې لپاره ورکړل شي او دوی ما هالینډ ته لیږلی ترڅو د پیرودونکي تجربې جایزه ترلاسه کړي.
زه یوازې غواړم زما مننه پراخه کړم. زه امید لرم چې هرڅه ستاسو لپاره ښه روان دي.
په هونولولو کې میشته د eTN خبریال دیمیټرو ماکاروف چې په رواني ژبه خبرې کوي او د eTN نیوز روم څخه د وضعیت په جریان کې مرسته کوي وویل: "زه غواړم ریګینا ته د هغې د ښې جایزې لپاره مبارکي وایم. د هغې کیسې زما باور د هوایی کرښو پیرودونکي خدماتو او KLM/ایر فرانس کې زموږ د عالي صنعت مهم غړي په توګه بیرته راستانه کړ. ریګینا یو سړی دی چې د سفر او سیاحت صنعت د ویاړ نښه کوي. دا صنعت د تجربې او پیرودونکو خدماتو په اړه دی. ریګینا یو روښانه مثال دی چې دا ځینې وختونه د مسافر او پیرودونکي لپاره لوی توپیر رامینځته کولو لپاره اضافي ګام اخلي.
د eTN خپرونکی جورجین سټین میټز وویل: "زه ډیر خوښ یم چې ریګینا نه یوازې زموږ لخوا بلکه د KLM لخوا د هغې د عمل لپاره پیژندل شوې. دا د هالنډ ملي کیریر لپاره یو مهم سیګنال ټاکي پدې اړه چې دوی څنګه د پیرودونکي خدماتو اهمیت ګوري. ریګینا د غوره څخه غوره سمبول و، هغې زموږ ټول صنعت ویاړ کړ. موږ ورته ښه راغلاست وایو.»
د KLM 100 کاله. تجربه ښیې، او د ریګینا د سوداګرۍ ټولګي تجربه هغه څه و چې هغه به هیڅکله هیر نکړي.