24/7 eTV بریکینګ نیوز شو : د حجم ت buttonۍ باندې کلیک وکړئ (د ویډیو سکرین ښکته کی left)
د اروپا تازه خبرونه نړیوال تازه خبرونه د سفر خبرونه ماتول سوداګري سفر د مېمله پالنې صنعت هوټلونه او ریسارټونه په غونډو کې خبرونه خلک بیا جوړونه ګرځندوی د سفر تار خبرونه د انګلستان تازه خبرونه

د سفر شرکتونه د پیرودونکو سره په اغیزمنه توګه ښکیلتیا لپاره ټیکنالوژي کاروي

په صنعت کې ترټولو غوره په WTM لندن کې ویاړ شو
په صنعت کې ترټولو غوره په WTM لندن کې ویاړ شو
لیکوونکی هیري جانسن

د ټیکنالوژۍ رول اکثرا د پیرودونکي تجربې آنلاین او آفلاین ښه کولو کې کمیږي پداسې حال کې چې د لګښتونو کمولو کې مرسته کوي ، او زموږ راپور ښیې چې دا ډرایورونه به د سفر بیرته راستنیدو سره حتی خورا پراخه وي.

چاپیریال، پی ډی اف او ایمیل

د سفر شرکت به د ټیکنالوژۍ کارولو څرنګوالی وڅیړي ترڅو آنلاین پیرودونکو سره په اغیزمنه توګه ښکیل شي، څیړنې څرګندوي چې نن ورځ (دوشنبه 1 نومبر) د WTM لندن او سفر فارورډ لخوا خپره شوې.

د سفر صنعت شاوخوا 700 لوړ پوړو چارواکو څخه وپوښتل شول چې څنګه د دوی د ټیکنالوژۍ ستراتیژي د کوویډ له امله بدله شوې. د نمونې له لسو څخه شپږ (60٪) وویل چې دوی د شخص په پرتله آنلاین نورو پیرودونکو ته خدمت کولو لارو په لټه کې دي.

نږدې نیمایي (48٪) به د ټیکنالوژۍ کارولو کې د دوی علاقه زیاته کړي ترڅو د مسافرینو لپاره عمومي تجربه ښه کړي ، پشمول د آفلاین تعاملاتو او ډیجیټل خبرو اترو په شمول.

یو څه کوچنی سلنه (41٪) به د ټیکنالوژۍ لپاره د لګښتونو کمولو لپاره لارې لټوي.

موخې یو له بل سره تړلي دي. د مسافرینو لپاره د ځان خدمت کولو اختیارونو زیاتول، یا د تلیفون مرکز سره اړیکه نیولو پرته آنلاین خدمت کول، د پیرودونکي غوره تجربه ده. مګر دا ټیکنالوژي د تماس مرکز ته ترافیک هم کموي ، پدې معنی چې کارمندان کولی شي د پوښتنو په اداره کولو تمرکز وکړي کوم چې اتومات نشي کیدی. لګښتونه نه یوازې کم شوي بلکې مطلوب هم دي.

اتومات یوه ساحه ده چیرې چې هوایی شرکتونه په ځانګړي توګه د مک کینسي په وینا پانګوونې ته اړتیا لري. دې یادونه وکړه چې بار وړونکي باید د مصرف کونکي سره مخ شوي اتوماتیک ته وګوري ، لکه په هوایی ډګرونو کې د ځان خدمت کیوسکونه او همدارنګه د دندو د شاته دفتر اتومات کول لکه د عاید محاسبه او رسید.

په بل ځای کې، د WTM صنعت راپور دا هم تایید کړه چې کوویډ د نږدې هر سفر شرکت لپاره د ټیکنالوژۍ ستراتیژي منظره بدله کړې. په لسو کې له یو څخه لږ شرکتونه (9٪) وویل چې په راتلونکي کې به د دوی تخنیکي ستراتیژي هماغه ډول وي لکه څنګه چې د خپریدو دمخه وه ، 3٪ په حقیقت کې وویل چې دوی د وبا څخه راوتلي او پریکړه یې کړې چې په ټیکنالوژۍ لږ ټینګار وکړي. .

سایمن پریس، د نندارتون رییس، د WTM لندن او سفر فارورډ، وویل: "د ټیکنالوژۍ رول اکثرا د پیرودونکو د آنلاین او آفلاین تجربو په ښه کولو کې د لګښتونو کمولو کې مرسته کوي، او زموږ راپور ښیي چې دا چلوونکي به د سفر د بیرته راستنېدو په صورت کې نور هم پراخه وي. .

"مګر شاید ترټولو لوی ګام دا دی چې زموږ شاوخوا 90٪ نمونې وویل چې د 2022 لپاره د دوی تخنیکي ستراتیژي د خپریدو په پایله کې بدله شوې ، کوم چې د هرچا لپاره خورا ښه خبر دی چې د WTM لندن او سفر فارورډ کې د ګډون کولو ، نندارتونونو یا حتی لیدنه کوي. د صنعت نوښتګر په لاس کې دي ترڅو خپل بصیرت او تخصص شریک کړي.

چاپیریال، پی ډی اف او ایمیل

د لیکوال په اړه

هیري جانسن

هیري جانسن د دې لپاره د دندې مدیر و eTurboNews نږدې 20 کلونو لپاره. هغه په ​​هونولولو ، هاوای کې ژوند کوي او په اصل کې د اروپا دی. هغه د خبرونو لیکلو او پوښلو څخه خوند اخلي.

د يو پيغام د وتو