روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د روغتون په پرتله د میلمه پالنه

د طبي سیاحت ځایونه ، لکه بنکاک یا دوبۍ ، روغتونونه د هوټل څخه ډیر جوړوي. مګر د نیویارک اضطراري خونې یا روغتون ته ننوتل ممکن ویره لرونکی تجربه وي.

  1. دا متناقض دی چې د "روغتون" کلمه د "میلمه پالنې" کار کې ده ځکه چې دواړه د لاتین له ریښې څخه اخیستل شوي چې معنی یې لري "میلمه یا اجنبی ته دوستانه استقبال".
  2. د روغتون مسؤلین د دوی تاسیسات د هوساینې ځای نه بولي بلکه د ناروغۍ او ناروغۍ ځای ګ asي.
  3. د روغتون مدیران ناروغان غواړي چې دا مني چې یوازې په روغتون کې پاتې کیدل پدې معنی دي چې تاسو به ناامید یاست.

زما په ژوند یا تعلیم کې هیڅ شی ما لپاره د بیډلسم لپاره چمتو نه و چې د روغتون یا ER څانګې د خښتو او هاوان ترشا شتون لري. د روغتون مدیران او د روغتیا پاملرنې کارمندان فرصت لري (او ممکن مسؤلیت) دا وحشي چاپیریال په داسې ځایونو بدل کړي چې سالمیت او ښه روغتیا هڅوي او د ناروغ کیدو فشار او ویره اضافه نکړي. هوټلونه په بل ناوړه چاپیریال کې د معنی لرونکي بدلونونو لپاره پروټوټایپ او سړک نقشه چمتو کوي.  

که تاسو د نیویارک په روغتون کې مریض یاست یا د نیویارک اضطراري خونه کې وخت تیر کړی ، تاسو پوهیږئ چې د هوټل کارمندانو مثبت چلند ، د هوټل سهولتونه ، د هوټل ځایونه ، او د هوټل پاکوالي نشتوالی د اضطراب کچه لوړه کړي چې لامل کیږي روانې ویرې ته. شاید دا پیښ شي (لږترلږه د نیویارک په ځینو روغتونونو کې) ځکه چې د روغتون مسؤلین د دوی تاسیسات د راحت ځای نه بولي بلکه د ناروغۍ او ناروغۍ ځای ګ ؛ي. معالجه او روغتیا کولی شي په کور ، سپا یا څلور فصلونو کې ترسره شي.

د روغتون له کوم مدیر څخه وغواړئ چې د هغه کاري چاپیریال تشریح کړي او ځواب یې احتمال لري چې دوی ویټالونو ، ډیټا ، او غوره الارمونو او ناروغانو ته اړتیا ولري چې پوهیږي چې ټول درد نشي ودریدلی او یو منلو چې بس په روغتون کې پدې معنی چې تاسو به ناراحته اوسئ او راتلونکې به نا اټکل کیدونکی وي. ورته پوښتنې د هوټل اجرایوي څخه وغواړئ او ځواب یې احتمال شتون لري ، "د نړۍ ترټولو مهمانه شرکت وي - د میلمنو لپاره د زړه تجربې رامینځته کولو له لارې ، د ټیم غړو لپاره معنی لرونکي فرصتونه ، د مالکینو لپاره لوړ ارزښت او زموږ په برخه کې مثبته اغیزه ټولنې "( https://notesmatic.com/mission-and-vision-of-hilton-worldwide-an-analysis/ ).

دا متناقض دی چې د "روغتون" کلمه د "میلمه پالنې" کلمه کې ده ، ځکه چې دواړه د لاتین ریښې څخه اخیستل شوي چې معنی یې لري "میلمه یا اجنبی ته دوستانه استقبال".

دا څرګنده ده چې دواړه هوټلونه او روغتونونه عمومي اصلي ځانګړتیاوې لري:

1. د غوښتنې او مخ په زیاتیدونکي توګه ښه خبر شوي پیرودونکو ته خدمت وکړئ

.2 د مختلف مسؤلیتونو سره د کارمندانو لوی هیررګي استخدام کړئ

3. تادیه په زیاتیدونکي توګه د میلمه / ناروغ ارزونو سره تړل کیږي

پداسې حال کې چې هوټلونه د دوی اړیکې عامو خلکو ته پاملرنه کوي او د بازار په پام کې نیولو سره چې د پیرودونکو رضایت ښه کولو هدف سره نوښت او نوښت رامینځته کړی ، روغتونونه دا حقیقت له پامه غورځولی چې د دوی لمړنۍ دنده د ناروغ ناروغ په ښه شخص بدلول دي او نه د لاندینۍ کرښې ګټه پورته کول. د دوی د غلط ګمراه شوي ماموریت له امله ، د هوټل او روغتون صنعتونو ترمینځ لږ (که هیڅ شتون لري) د پخې القاح کولو امکان شتون لري.

د ناروغ رضایت مطالعات

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 2 1

د روغتیا پاملرنې سیسټم کې بدلونونه روغتونونه دې ته اړ کوي چې د ناروغ تصویب سره ډیر اندیښمن شي او د ناروغ رضایت د روغتیا پاملرنې چمتو کونکو او سیسټمونو 2010 روغتون (HCAHPSA) او پریس ګاني سروې لخوا نظارت کیږي.

د HCAHPS سروې لومړۍ ملي ، معیاري ، او په عامه ډول د روغتون پاملرنې د ناروغ لید په اړه سروې شوې. دا هغه مسلې تر پوښتنې لاندې راولي چې د نرسانو او ډاکټرانو سره اړیکه نیول ، د روغتون کارمندانو غبرګون ، د روغتون پاکتیا او چوپتیا ، د درد مدیریت ، د درملو په اړه اړیکه ، او د رخصتۍ پلان کول شامل دي. دا څیړنه یو له هغه اقداماتو څخه ده چې د روغتون ارزښت پر اساس پیرود کولو برنامې کې د ارزښت پر بنسټ هڅونې تادیات محاسبه کولو لپاره کارول کیږي. د تاوان څخه هاخوا ، د ناروغ رضایت هم ممکن د کلینیکي کیفیت نښه وي.

د پریس ګني سروې د پراخه سروې او ګردي کړنلارو سره د ناروغ چمتو کونکي اړیکې قوي کوي چې د ریښتیني وخت غبرګون او د فعالیت معیارونه وړ کړي.

د هوټل صنعت تل د یوې موخې په توګه د میلمنو رضایت پوه و. په مطلق ډول لږترلږه ، میلمه باید "مطمین وي" په هرصورت ، د دوی تمو څخه ډیر کول هدف دی. صنعت د سیالۍ پاتې کیدو لپاره د تولیداتو او مدیریت جوړښتونو ښه کولو لپاره لسیزې هڅې او سرچینې وقف کړې.

روغتونونه کولی شي دا درسونه د هوټل تمریناتو په تطبیق او تطابق سره ترلاسه کړي چې کولی شي د ناروغ تصویب او رضایت کې د پام وړ پرمختګ لامل شي ، په نهایت کې د روغتون مدیریت کارمندانو ، ډاکټرانو ، کارمندانو ، ناروغانو او د ټیټ کچې ګټې اخیستنې ګټه.

ورته والی او توپیرونه

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 3 1

روغتونونه او هوټلونه په میلمنو / ناروغانو تمرکز کوي څوک چې استوګنه او خدمات ترلاسه کوي. لکه څنګه چې د هوټل استوګنځیو کې پراخه توپیر شتون لري (د رخصتۍ انکسپریس څخه تر څلور فصلونو هوټلونو پورې) د روغتونونو اندازې او کیفیت او کیفیت کې خورا لوی حد شتون لري. دواړه د بیلابیلو مسؤلیتونو سره د کارګرانو لوی هیررګي استخداموي. روغتونونه او هوټلونه د خپلو پیرودونکو / ناروغانو لپاره تجربه رامینځته کوي چې ورسره تړلي احساسات لري.

توپیرونه

هوټلونه د پیرودونکو لخوا مستقیم له جیب څخه ورکول کیږي پداسې حال کې چې روغتونونه معمولا د مینځنۍ بیمې شرکتونو له لارې تادیه کیږي. په روغتون کې ، پیرودونکي ناروغان دي ، معمولا اندیښمن او د دوی د راتلونکي درملنې په اړه اندیښمن. ناروغان ممکن یو انتخاب ولري چې د کوم ځای لپاره دوی پاملرنه غواړي؛ په هرصورت ، ډیری وختونو کې ، هیڅ انتخاب شتون نلري ځکه چې ډیری ناروغان طبي اضطراري حالت لري او دوی باید په روغتون کې وي. په یو هوټل کې ، پیرودونکي میلمانه دي ، په عموم ډول ډیر لیواله دي (که د تفریح ​​لپاره) د دوی لیدنې په اړه. په ډیری مواردو کې ، میلمانه خپل هوټل او د دوی د اوسیدو وخت غوره کوي. د پیل څخه ، روغتونونه په زیان کې دي - له همدې امله دوی باید د هوټل څخه ډیر څه وکړي ترڅو د ناروغانو راحتي یقیني کړي. د روغتونونو لومړیتوب لومړیتوب دی ، او تل باید وي ، ترڅو د ناروغ روغتیا وده وکړي ، مګر د مریض راحت او هوساینه باید د لارې په اوږدو کې له پامه ونه غورځول شي.

ډاکټران د دوی ناروغانو ته د لوړې کچې رضایت چمتو کولو کې ډیری ننګونې سره مخ دي که څه هم ډیری ډاکټران هیڅکله خپل ناروغان نه ګوري کله چې دوی په ER کې وي یا په روغتون کې بستر کې (لږترلږه د نیویارک دوه روغتونونو کې چې زه تجربه لرم) له دې امله لا دمخه وده کوي. ناخوالې تجربه په اضطراب کې یو له بل سره.

رولونه او مسؤلیتونه

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 4 1

د روغتیایی مسلکي کارمندانو صف ناروغانو ته (چې د اوسیدونکي ، معالج ډاکټر ، نرس معالجین ، او نور مختلف تجربې لرونکي) لپاره ستونزمن کیدی شي څوک چې د ناروغ ځای ته راوتلی یا بهر کوي - هیڅکله یې توضیح نه کړي چې دوی څوک دي ، دندې ، مسؤلیتونه. یا د ناروغ تجربې کیفیت ښه کولو کې د دوی رول او په ندرت سره د عکس العمل یا کوم نوي معلوماتو سره بیرته راستنیدل. په یو هوټل کې ، کارمندانو په روښانه ډول خپل نقشونه تعریف کړل (مخکینۍ میز ، دروازه ، د خونې خدمتګار ، ویټر)؛ په یوه روغتون کې ، په هرصورت ، د طبي ډلې مختلف غړي ممکن ناروغ ته بهرني وي. ځینې ​​روغتونونه د مخ کارتونه پلي کړي (د عکسونو کارتونه ، روزنه او ګټې هر ناروغ ته سپارل کیږي) او دوی د ناروغانو نومونو پوهه ښه کړي او د روغتون معالجین او د ټیم غړو رول لري چې ورسره اړیکه لري.

د ناروغ سیسټمونه او پروسیژرونه

خپرونه

د داخلیدو دمخه ، ناروغان د لابراتوار ازموینې تیروي ، د دوی اوسني طبي حالت په اړه پوښتنلیکونه ترلاسه کوي - دا ټول د ډیریدو اندیښنې او ناراحتۍ کې مرسته کوي. د دې اضطراب کمولو لپاره ، دا به ګټور وي که روغتونونه ناروغانو ته معلومات چمتو کړي ، نو دوی پوهیږي چې څه تمه کیږي.

د چیک چیک پروسه

د هوټل کارمندان پوهیږي چې د لومړي 15 دقیقې میلمنه تجربه خورا مهمه ده ځکه چې دوی د لیدنې ترتیب ترتیبوي. دوی د میلمه متوقع رارسیدو وخت پوهیږي ، د میلمه پروفایل او عکس کتنه کړې او کله چې میلمه راشي نو دوی وکولی شي سړي ته تود هرکلي سره ووایی "موږ ستاسو څخه تمه درلوده."

په ښکاره برعکس ، احتمال لري چې روغتونونه د نوي راتګ په اړه لږ پوه شي (پرته لدې چې دوی په تیرو وختونو کې د روغتون سره ناروغان درلودل او معلومات په ډیټابیس کې وي). د پخوانۍ اتحادیې په پام کې نیولو پرته ، روغتون "پیرودونکي" ته اړتیا لري چې په ډیری سټیشنونو کې ډیری ځله لاسلیک وکړي ، په مکرر ډول د داخلې په ساحه کې ساعتونه انتظار باسي ، او په ځانګړي ډول د "نوم ، عکس ID ، بیمې کارتونو" سره ناروغان ترلاسه کوي.

د معلوماتو مقدار سره چې روغتونونه د دوی ناروغانو او د دوی انتظار وختونو ، خونې شتون او د ډاکټرانو شتون په اړه لري ، د دې معاینې پروسې ته وده ورکولو لپاره ډیر څه ترسره کیدی شي. د بې ځایه معلوماتو راټولول لږترلږه کیدی شي ، د ناروغ موجود عکسونه د ناروغ پیژندلو لپاره وکارول شي او د انتظار وخت دواړه د داخلې پروسې ساده کول او د مریضانو رارسیدو وختونو کې د خونو شتون ډاډمنولو سره کم کیدی شي.

منتظمین باید ناروغانو ته د تشریح کولو غوره دنده ترسره کړي چې ولې دوی ورته وخت او بیا غوښتنه کیږي (د بیلګې په توګه د دوی د هویت تایید او د دوی خوندیتوب تضمین کولو لپاره) یا د بې ځایه کیدو له مینځه وړلو لپاره ټیکنالوژي کاروي.

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 5 1

د ناروغ د روغتون تجربې یو مهم اړخ د دوی فزیک دی. د نیویارک په دوه روغتونونو کې ، زه د تجربې بدبختي لرم ، په حقیقت کې د نانو دوهم څخه ډیرو لپاره د ډاکټر لیدل غیر معمولي دي او د یوه ډاکټر سره معنی لرونکې خبرې کول د لاټري ګټلو په څیر احساس کوي. ناروغان په ورته ډول خوشبخت دي که چیرې دوی وړ وي د دوی ټاکل شوي نرس سره ګ multipleې مخامخ خبرې وکړي.

حتی د تخنیکي پلوه پرمخ وړل شوي ساحو مطالعاتو کې ښیې چې د فزیکت درجه ورکول د اړیکې مهارتونو سره مستقیم تړاو لري لکه احترام ښودل ، په احتیاط اوریدل ، د پوهیدو اسانه لارښوونې ورکول ، له ناروغ سره کافي وخت مصرف کول ، او د پلان شوي درملنې / ازموینو اټکلونه او وړاندوینې تشریح کول. . یوه اشاره څومره ساده ده چې د معالج ډاکټر په څنګ کې د تخت پرځای د کښیناستو پرځای کښیني ترڅو توپیر رامینځته کړي. د معالج ډاکټر سره اړیکې ښه شوي د ناروغانو غوره پایلو سره هم تړاو لري.

معالجین او د روغتیا پاملرنې متخصصین باید AIDET ته وروزل شي ځکه چې دا د ناروغانو متقابل عمل ښه کولو لپاره قوي ، عمومي لارښود چمتو کوي د ښه پیرودونکي خدمت اساساتو باندې ټینګار کوي. دا د ناروغ اضطراب کمولو ، د ناروغ اطاعت زیاتوالي او کلینیکي پایلو ته وده ورکولو لپاره ډیزاین شوی.

1. پیژندنه (ناروغ څنګه غواړي چې مخاطب شي)

2. معرفي کول (څوک چې تاسو / موږ د مناسب شالید سره یاست)

3. موده (د ناستې ، طرزالعمل ، پاتې کیدو)

4. تشریح (په ساده شرایطو کې)

5. مننه (د خدمت / مرستې څخه ویاړ)

سربیره پردې: ډاکټران او د هغې ټیم باید:

a) کښیناست (ناروغان فکر کوي چې تاسو د دوی سره 40 سلنه ډیر وخت مصرف کوئ او د لیدنې څخه ډیر قدر وکړئ)

b) مدیریت کول (د ټیم / کارمندانو / ادارې ځواک او شالید په اړه وغږیږئ)

c) غوږ ونیسئ (غوښتنه وکړئ او بیا ناروغانو ته اجازه ورکړئ چې د 1-2 دقیقو لپاره تایید سره تایید وکړي).

د ناروغ "په کور دننه تجربه" نه یوازې د ډاکټر سره د هغې په متقابل عمل پورې اړه لري ، بلکه د روغتون په ټوله ټیم پورې اړه لري چې نرسونه ، طبي معاونین ، معالجین ، د ترانسپورت پرسونل ، د خواړو خدمت کارمندان او تخنیکران لري.

مطالعات ښیې چې له نرسنګ څخه تر ناروغ پورې نسبت او د نرسنګ ښې اړیکې د ناروغ رضایت مثبت اغیز لري. د روغتون ټول کارمندان باید د اقداماتو کې شامل شي ترڅو د ناروغ تجربې کیفیت ښه کړي. ډیری ناروغ سروې ګانې مستقیم د دوی پاتې کیدو دا اړخونه په ګوته کوي او د تادیاتو ، ټرانسپورټ کارمندانو ، او نرسانو کارونو سره تادیه کوي.

د رخصتۍ پلان جوړول او تعقیب

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 6 1

د روغتون پریښودو ته چمتو کول یو مهم غور دی. په ځینو روغتونونو کې ، نرس د رخصت لارښوونو بیاکتنه کوي او د ټرانسپورټ کارمندان غړي لابی ته مریض وړی. په نورو روغتونونو کې ، لیموزینونه د وتلو پرمهال ناروغ سره ګوري او مستقیم خپلو کورونو ته راوړي.

زه بدبخت وم او په NYU لانګون کې د "پلان شوي" رخصت تجربه نه کوم. زه د خپل خارج کیدو څخه 45 دقیقې دمخه خبر شوی وم (پلان شوی خوشې یوه ورځ وروسته و). ما ته اجازه نه وه ورکړل شوې چې حمام واخلم ، ژر وینځلو ته هڅول شوی و ، او که څه هم زه د ورځو لپاره له بستر څخه نه و وتلی ، اړ ایستل شوی وم چې له خونې څخه لفټ ته ، د لوی او مغشوش لابي له لارې د تللو لپاره ټکسي او کور ته لاړ شه. پروتوکول - و - د دې ځای څخه وتل موږ ستاسو خوب ته اړتیا لرو!

ناروغان باید د رخصت کیدو دمخه باید تعقیبي لیدنې ولري؛ په هرصورت ، دا په مکرر ډول له پامه غورځول شوی مسؤلیت دی چې د ناروغ فشار فشار کچه ډیروي ځکه چې هغه د کور لیږدوي. کله چې زه د NYU لینګون څخه بهر وګرځول شوم ، ما د تعقیب هیڅ ډول ناستې نه درلودې ، که څه هم زه به د فزیکي درملنې لپاره نسخه تعریف کړم ځکه چې زه د ډیری اوږدې مودې لپاره له بستر څخه نه و وتلی او ننګونه مې موندلې.

د تعقیب شوي تعقیبي ناستې سربیره ، د مخابراتو معلوماتو کې باید کله او چیرې اړیکه ونیول شي په بیړني حالت / مسلو کې په کور کې راپورته کیږي او دندې باید بشپړ شي (د بیلګې په توګه ، میډز اخیستل ، خواړه تعقیب شي).

که چیرې ناروغ د خپل ځان پاملرنې توان ونلري ، د ملاتړ کارمندان باید دوی ته چمتو شي پداسې حال کې چې دوی لاهم په روغتون کې دي. ناروغانو ته د روغتیا پاملرنې / مالتړ مرستې پرته کور ته راستنیدل خطرناک کیدی شي او غیر اخلاقي دي. دا مرحله باید د روغتون ټولنیز کارکوونکي او ناروغ سره په مشوره تنظیم شي.

وروسته پاتې تجربه

د روغتون پریښودو وروسته ناروغان باید د دوی د روغتون تجربې په اړه سروې ترلاسه کړي. پداسې حال کې چې په روغتون کې دوی باید خبر شي چې سروې به د روغتون او راتلونکي ناروغانو سره مرسته وکړي. منفي تجربو سره ځواب ویل شوي خلک باید د روغتیا پاملرنې ډلې سره غړي سره اړیکه ونیسي او کله چې امکان ولري نو غلطي اصلاح کړئ. د روغتون مدیران باید آنلاین ټولنیزې میډیا هم چیک کړي ، په بیله بیا د ییلپ او فیسبوک د مطالعې په توګه د ناروغ نظرونو لپاره ، ښیې چې د ناروغ درجه کول او د خولې بیان کول کولی شي د ناروغانو لخوا رامینځته شوي انتخاب (پام) اغیزمن کړي.

په NYU لینګون کې زه د "وتلو مصاحبې" څخه د "ناروغ / روغتون اړیکه" ته لاړم چې زما د روغتون تجربې په اړه یې پوښتنې وکړې. ما خپل ټول نظارتونه د ښه والي لپاره وړاندیزونو سره شریک کړل. د هغې ځواب ، "خپل نظریات د روغتون اجرایوي رییس ته واستوئ. هغه به ستاسو د لیک لوستلو سره علاقه ولري. " (یادونه: زما خپاره شوي راپورونه د روغتون اداري ته استول شوي او په بشپړ ډول هیڅ تعقیب شتون نلري). ما د ER نرس لخوا یو تعقیبي تلیفون ترلاسه کړ چې زما د وضعیت په اړه یې پوښتنې وکړې. کله چې ما راپور ورکړ چې زه ښه احساس نلرم او مرستې ته اړتیا لرم او / یا اضافي معلوماتو ته ماته ویل شوي چې د هغه دنده (او د ER څانګې دنده) د طبي تحلیل یا درملنې چمتو کول ندي بلکه د ناروغ ثبات او کور ته لیږل دي.

اوه. یو څه غلط دي

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 7 1

د هرچا غوره هڅو سربیره ، شیان کولی شي چې څنګ ته شي. هوټلونه د میلمنو نا رضایتي پیژندلو لپاره فعال میکانیزمونه لري. که چیرې د خونې یا خواړو ستونزه شتون ولري ، د کارمند غړي مسله په ګوته کوي او کله چې اړین وي ، د ډیپارټمنټ مدیر یا عمومي مدیر ښکیل کوي. که چیرې مسلې د میلمه رضایت لپاره حل نشي ، نو هغه ته د پیسو یا کریډیټ او همدارنګه د لوړ پوړو کارمندانو لخوا بښنه غوښتل کیدی شي. میلمانه په مکرر ډول د پاملرنې څخه حیران او خوښ کیږي او دا ناخوښه میلمه په وفادار پیرودونکي بدلوي.

په روغتونونو کې ، پیسې بیرته نه ورکول کیدی شي او نه هم کریډیټ ورکول کیږي؛ په هرصورت ، وخت باید د ناروغ نا رضایت په پیژندلو کې مصرف شي. د ناروغانو "اطمینان نبض" باید هره ورځ معاینه شي او سمدستي په نښه شي کله چې ستونزه / مسله پیژندل کیږي. ښه خبری اتری په ځانګړي توګه د غیر متوقع پیچلتیاوو یا غلطیو په حالت کې مهم دي ، ځکه چې د وضعیت نامناسب مدیریت ممکن د قضیې یا خراب کیدو لامل شي. که چیرې ناروغ ناامید وي ، د روغتون د دوی تاثیر سمولو فرصت ورک کیږي کله چې ناروغ پریږدي. د خرابې تجربې تنظیم کول کولی شي یو څوک حتی غوره تجربه ولري پرته لدې چې په لومړي ځای کې ستونزه نه وي.

ډیری هوټلونه د کور دننه میلمنو رضایت تعقیب لپاره ورځني راپورونه کاروي. اسناد هر ځل د میلمنو بریښنایی پورټ فولیو کې رامینځته کیږي کله چې مثبت یا منفي ویل کیږي یا تجربه کیږي. منفي تجربې بیرته ترلاسه کیږي مخکې لدې چې میلمه چیک چیک کړي ځکه چې هیڅ میلمه باید ناخوښه نه پریږدي. "ښه" هیڅکله د ځواب په توګه نه منل کیږي. که چیرې میلمنه د لیدنې په اړه راوتل ونه کړي نو هوټل ګumesي چې دا سم نه و او GM به په شخصي توګه له میلمه سره خبرې وکړي.

اتصال: ناروغ ، کارمند ، تولید

روغتونونه او هوټلونه د دوی ترټولو ضعیف پیرودونکي اړیکې کارمند په څیر ښه دي. د ناروغ روغتون تجربه یوازې د هغه / هغې ترټولو خراب تعامل په څیر ښه ده او دا مسله نده چې ایا دا د ډیر کار کونکي اوسیدونکي یا طبي مرسته کونکي وو چې دوی سره یې ژر تر ژره تشناب ته مرسته نه وه کړې. کارمندان ، نه مدیران ، د پیرودونکي تجربه اغیزه کولو لپاره خورا وړ دي. یو لومړنی هدف باید د روغتون کارمندانو ته ښه خدمت کول وي ، ځکه چې ناروغان به په بدل کې ښه خدمت وکړي. په یو هوټل کې ، دا ټینګار د پورته څخه پورته راځي او مدیران د غوره خلکو ګمارلو او ساتلو لپاره کار کوي څوک چې ویاړي او له هغه ځای خوښ دي چې دوی کار کوي.

له روغتون څخه میلمه پالنه

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 8 1

د روغتون اداري باید:

1. د ناروغ تجربې لومړي 15 دقیقو ښه کولو لپاره سخت کار وکړئ

2. د روغتون په ټوله موده کې د ناروغانو سره د مخابراتو لا زیات اهمیت ټینګار وکړئ

.3 په روان ډول د ناروغ رضایت کچه ​​تعقیب کړئ او ژر تر ژره مداخله وکړئ کله چې ستونزې رامینځته کیږي

4. د ناروغانو سره تعقیب وروسته له هغه چې دوی له روغتون څخه رخصت کړل شي ترڅو فیډبیک ترلاسه کړي چې د راتلونکي فعالیت ښه کولو لپاره وکارول شي.

5. د "شهرت مدیریت" لپاره آنلاین شتون څخه خبر اوسئ ځکه چې ناروغان به روغتون ته د راتلو دمخه د روغتون په اړه لوستل او بیا وروسته به د دوی تجربې په اړه ولیکي.

6. مدیریت باید د یو داسې چاپیریال رامینځته کولو لپاره هدف ولري چیرې چې د روغتون ټول کارمند خوښ او محصول ولري ، دوی کولی شي د خپلو ناروغانو غوره پاملرنه وکړي.

د روغتونونو لپاره راتلونکې؟

روغتون ولې د هوټل په شان نه شي کیدی؟
د هوټلونو روغتونونه 9 1

ځینې ​​څیړنې وړاندیز کوي چې روغتونونه په خپل اوسني ب inه کې ژوندي پاتې ندي. د متحده ایالاتو طبي سیسټم ورځ تر بلې ګران شوی او د یو چا روغتیا لپاره خطرناک کیدی شي. د ډاکټر دان پاول (کولوراډو سپرینګز) په وینا ، د متحده ایالاتو اوسني روغتیایی صنعت د ناروغانو او ډاکټرانو لپاره خورا خطرناک دی. هغه وموندله چې "روغتونونه د سوداګرۍ زوړ ماډل کاروي."

په یاد ولرئ چې په یاد ولرئ چې د ټولو امریکایانو دوه پر دریمه برخه چې افلاس اعلانوي د طبي لاملونو یادونه یې کړې. په 2018 کې ، د روغتیا پاملرنې باندې مصرف شوي د 2.6 ټریلیون ډالرو دریمه برخه روغتونونو ته لاړه ، پداسې حال کې چې 20 سلنه ډاکټرانو او کلینیکونو ته ځي (د قیصر کورنۍ فاؤنڈیشن). په in 2016 250,000 in کې جان هاپکنز د درملو خبریال چې په متحده ایالاتو کې هر کال له ،XNUMX XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX people څخه ډیر خلک د طبي خطاګانو له امله مري ، دا غلطي د زړه د ناروغۍ او سرطان ترشا د مرګ دریم مخکښ لامل ګ .ي.

څومره امکان به ونیسي چې د اوسني روغتون موډل د ډیناسور په توګه وپیژندل شي چې دا دی؟ کله به د روغتیا پاملرنې سیسټم ځان ته یو څه ته واړوي چې واقعیا د ناروغ اړتیاوې پوره کوي (او ډیر یې کوي)؟ ایا څوک اټکل کولو ته لیواله دي؟ زما کرسټال بال اوس مهال د ژوند په ملاتړ کې دی او د مشورې لپاره شتون نلري.

د لیکوال په اړه

د ډاکټر ایلینور ګیرلي اوتار - eTN ته ځانګړی او مدیر مدیر ، wines.travel

ډاکټر الینور ګیرلي - د ETN لپاره ځانګړی او په ایډیټر کې مدیر ، wines.travel

شریک یې کړئ...