د اپریل په دویمه، زه په یوه کې ودریدم 7-یوولسم په ډالاس، ټیکساس کې هټۍ ته لاړم ترڅو یو چټک نرم څښاک واخلم. سیون-۱۱ د ډیری مسافرو لخوا په سړک کې د چټک خوړلو، څښاک یا د غاښونو پیسټ لپاره کارول کیږي. پداسې حال کې چې زه انتظار وم، ما ولیدل چې دوه پیرودونکي په هټۍ کې شخړه کوي. زه په واضح ډول مسله نه پوهیدم، مګر دوی دروازه بنده کړه.
زه بیرته د هټۍ بلې غاړې ته لاړم او یو کوچنی تبر مې ولید چې یو هلک یې د شا تر شا نیولی و. زه په خاموشۍ سره یوازینی کارمند ته نږدې شوم. هغه یو څه ویریدلی ښکاریده او له ما څخه یې وغوښتل چې 911 ته زنګ ووهم ځکه چې د هغه تلیفون کار نه کاوه. هغه یوازینی کس و چې هلته کار کاوه. هغه ماته اشاره وکړه چې د هغه تلیفون بند دی.
د دوو هلکانو د شخړې لیدلو پرمهال، ما په خاموشۍ سره خپل اییر پیس وکاراوه، ۹۱۱ ته زنګ وواهه، او یو آپریټر مې ترلاسه کړ چې له ما څخه یې ډېرې پوښتنې وکړې. زه نه غوښتل چې پام راواړوم، نو ما د ۹۱۱ افسر سره په نرمۍ سره خبرې وکړې. هغې له ما څخه د دوی د قد، جامو او پوستکي رنګ په اړه پوښتنې کولې، مګر هیڅکله زما د موقعیت په اړه نه. د مرستې لپاره د پولیسو د لیږلو لپاره هیڅ هڅه ونه شوه.
له نېکه مرغه، پنځه دقیقې وروسته، یو له هلکانو څخه لاړ، خو هغه سړی چې تبر یې درلود پاتې شو. هغه له ځان سره په لوړ غږ خبرې کولې او بالاخره له هټۍ هم ووت. ما هغه په بل سړي چیغې واورېدې چې هغه یې د پارکینګ بلې غاړې ته تللی و. هغه بالاخره په بایسکل سپور شو، او ما دا خبره د پولیسو د مشر سره شریکه کړه. هغې مننه وویله او ماته یې د ښې ورځې هیله وکړه، زما اړیکه یې پرې کړه.
زه بیرته د دوکان کارګر ته لاړم او د هغه د ټیلیفون په اړه مې پوښتنه وکړه. هغه راته وویل چې له ډېرې مودې راهیسې خراب و، او د هغه د شخصي موبایل بیټرۍ خرابه وه. ظاهرا، هغه د نوي ټیلیفون غوښتنه کړې وه، خو تر اوسه پورې هیڅ اقدام نه دی شوی. د دوکان کارمند د مرستې لپاره ډېر منندوی و. هغه حتی له ما څخه د سوډا لپاره پیسې هم نه وې اخیستې.
بله ورځ، ما د 7-ELEVEN پیرودونکو خدماتو سره د دوی د لیست شوي یوازینۍ شمیرې سره اړیکه ونیوله: 800-255-0711. ما ته د قضیې شمیره راکړل شوه. د اپریل په 15، ما د AI بریښنالیک ترلاسه کړ چې راته ویل شوي وو چې سیمه ایز مدیر به له ما سره اړیکه ونیسي.
ما د سیمه ییز مدیر څخه هم واوریدل:
زما نوم ایریک هیل دی، او زه په ډلاس کې د فیتزوګ په پلورنځي کې د سیمې مشر یم.
لومړی، زه غواړم د هغې پیښې لپاره بخښنه وغواړم چې هغه وخت رامنځته شوه کله چې تاسو په دوکان کې وئ.
زه غواړم له تاسو څخه مننه وکړم چې 911 ته زنګ ووهئ او دا مو زموږ پام ته راواړوئ.
ټول دوکانونه باید یو کار کوونکی تلیفون او د ویرې تڼۍ ولري. کله چې زه پدې اونۍ کې هټۍ ته ورځم، زه به د فرنچائزي سره تعقیب کړم. یو ځل بیا، زموږ پام ته د دې راوړلو لپاره مننه. ښه راغلاست، ایریک هیل.
دا برېښنالیک د اپریل په ۱۵مه، د پیښې څخه دوه اونۍ وروسته ترلاسه شو.
د لیک له لیکلو څخه لس ورځې وروسته، په دوکان کې تلیفون لا هم کار نه کاوه، او د دوو نورو مراجعینو په وینا، دوی د ویرې تڼۍ هم نلري.
ما د اپریل په ۲۵مه د رسنیو اړیکو ته ولیکل خو ځواب مې ترلاسه نه کړ. کله چې ما د اپریل په ۲۸مه بیا د پیرودونکو خدماتو شمیرې ته زنګ وواهه، نو راته وویل شول چې قضیه لا هم خلاصه ده او هغه هیڅ نوي معلومات نلري.
ماته د رسنیو اړیکو د تلیفون شمیره: 972-828-701 ته مستقیمه اړیکه راکړل شوه. له بده مرغه، دا د 7-ELEVEN سیسټم کې یو بل غیر فعال شمیره ده. ما نن بیا له هټۍ سره اړیکه ونیوله، او هیڅ بدلون نه دی راغلی.
پایله یوازې پیرودونکو ته خبرداری ورکولی شي چې د 7-ELEVEN پلورنځي ته د لیدو پرمهال محتاط اوسئ. زه فکر کوم چې کارمندانو ته مشوره دا ده چې د دې شرکت لپاره د کار کولو دمخه د ژوند ښه بیمه واخلئ.
بدو خلکو ته، زه غواړم ووایم: دا وضعیت چې په یوه هټۍ کې تجربه شوی ممکن د ټولو 88,000+ 7-ELEVEN تاسیساتو لپاره عادي نه وي.
