نن AirHelp د خپل کلنۍ ایر هیلپ سکور پایلې اعلان کړې چې د نړیوال هوایی شرکتونو او هوایی ډګرونو نرخونه کوي. په لومړي ځل په 2015 کې پیل شو، د ایر هیلپ سکور د هوایی شرکتونو او هوایی ډګرونو خورا پراخه ډیټا پراساس ارزونه ده چې دوی د خدماتو کیفیت ، پر وخت فعالیت ، د ادعا پروسس کولو او خوراکي توکو او پلورنځیو درجه بندي کوي - د الوتنې او الوتنې وروسته خدماتو په پام کې نیولو سره.
د دې درجې رامینځته کولو لپاره ، د هوایی مسافرینو حقونو شرکت د الوتنې احصایو ډیټابیس په شمول د لوړ ډیټا سرچینې کارولې ، کوم چې په نړۍ کې ترټولو لوی او خورا پراخه دی ، د لسګونو زرو پیرودونکو نظرونه او د 10 ملیون سره مرسته کولو کې خپله تجربه. د الوتنې له ګډوډۍ وروسته په ټوله نړۍ کې مسافرین د تاوان پروسه کوي.
د 2019 AirHelp سکور پایلې ثابتوي چې هوایی شرکتونه کوم چې پیرودونکي په لومړي سر کې وړاندې کوي
د 2019 AirHelp سکور په درجه بندۍ کې ترټولو لوړ رتبه شوي هوایی شرکت قطر ایرویز دی، کوم چې د مؤثره ادعا پروسس کولو او لوړ وخت پابندۍ کې د دوام له امله د 2018 راهیسې په بریالیتوب سره خپل لوړ مقام ساتلی دی. په ځانګړې توګه، قطر ایرویز د ادعا اداره کولو لپاره 7.8 او د خپل وخت فعالیت لپاره 8.4 نمرې ترلاسه کړې. د قطر ایرویز پرته، د پاتې پنځو غوره هوایی شرکتونو ترمنځ یو لوی بدلون راغلی؛ امریکن ایرلاینز، ایرومیکسیکو، SAS سکینډینیویان ایرلاینز او قانتاس له دویم څخه تر پنځمې درجې پورې و، چې د ادعاوو په پروسس کولو او وخت کې د پام وړ لاسته راوړنې ښودلې.
پداسې حال کې چې لوړ پنځه هوایی شرکتونه د مسافرینو متمرکز برخو لکه د ادعا پروسس کولو او د وخت پابندۍ کې ښه نمرې ترلاسه کړې، ډیری ټیټ رتبه شوي هوایی شرکتونه، په شمول د Ryanair، Korean Air، EasyJet، او Thomas Cook Airlines، سږکال د مسافرینو سره د ناوړه چلند لپاره سرلیکونه جوړ کړل. د مثال په توګه، د Ryanair کارمندانو په اعتصاب لاس پورې کړ، د بې شمیره خنډونو سبب شو، او بیا هوایی شرکت د هغه خسارې له ورکولو څخه انکار وکړ چې مسافرینو ته یې پور ورکړی و. دا ښیې چې د مسافرینو ضعیف ملاتړ کله چې د الوتنې پلانونه غلط شي په ضعیف درجه بندۍ کې به څرګند شي.
"د 2019 د ایر هیلپ سکور ثابتوي چې هوایی شرکتونه چې د مسافرینو لوړ رضایت لري د دوامداره وخت څخه ډیر چمتو کوي. موږ باید په پام کې ونیسو چې هوایی شرکتونه د نوي ډول مسافرینو سره معامله کوي: تعلیم یافته ، د هغې اړتیاو او حقونو څخه په زیاتیدونکي توګه خبر دي ، او د دې وړتیا لري چې د پراخه هوایی کیریرونو ترمینځ غوره کړي. دا پدې مانا ده چې حتی هغه هوایی شرکتونه چې نشي کولی خپل وخت لوړ وساتي دا فرصت لري چې مسافرین د الوتنې وروسته مثبت خدمت چمتو کولو سره د دوی د برانډ سره وصل وساتي کله چې د دوی سفر پلانونه غلط شي. زموږ څیړنه ښیې چې هغه هوایی شرکتونه چې مسافرینو ته لومړیتوب ورکوي او په ګړندۍ توګه او پرته له کومې ستونزې څخه په دې خورا رقابتي بازار کې د پیرودونکو باور ترلاسه کولو سره د حق الزحمې ادعاو په اجرا کولو سره ځان مسؤل بولي ، "د AirHelp سی ای او او شریک بنسټ ایښودونکی هینریک زیلمر وویل.
د AirHelp سکور د هوایی ډګر درجه بندي ښیې چې لا هم پرمختګ ته اړتیا ده
د 132 تحلیل شوي هوایی ډګرونو په مینځ کې ، پیرودونکو د حماد نړیوال هوایی ډګر ، د توکیو هانیدا نړیوال هوایی ډګر او د اتنز نړیوال هوایی ډګر کې غوره تجربې څخه خوند اخیستی ، کوم چې د لومړي هوایی مرستې سکور درجې راهیسې د غوره دریو هوایی ډګرونو په توګه ځای لري. د ایندهوین هوایی ډګر ، د کویټ نړیوال هوایی ډګر ، او د لیزبون پورټیلا هوایی ډګر سږکال د لاندې ځایونو سره لنډ شو. ټول هوایی ډګرونه د وخت فعالیت، د خدماتو کیفیت او د خوړو او پیرود انتخابونو پر بنسټ درجه بندي شوي.
زیلمر وویل: "دا روښانه ده چې د نړیوال هوایی ډګر صنعت د پام وړ پرمختګ ته اړتیا لري ، د ډیر بک شوي الوتنې او لغوه کیدو سره میاشت په میاشت کې ملي سرلیکونه رامینځته کوي ، او د مسافرینو سره دوامداره ناوړه چلند کیږي." "که څه هم د متحده ایالاتو ډیری هوایی شرکتونو او هوایی ډګرونو سږکال ښه درجه بندي کړې ، لاهم ډیر کار ته اړتیا ده ځکه چې د متحده ایالاتو له 90٪ څخه ډیر مسافر لاهم د دوی د هوایی مسافرینو حقونو څخه خبر ندي."
له دې مقالې څخه څه باید واخیستل شي:
- د دې درجې رامینځته کولو لپاره ، د هوایی مسافرینو حقونو شرکت د الوتنې احصایو ډیټابیس په شمول د لوړ ډیټا سرچینې کارولې ، کوم چې په نړۍ کې ترټولو لوی او خورا پراخه دی ، د لسګونو زرو پیرودونکو نظرونه او د 10 ملیون سره مرسته کولو کې خپله تجربه. د الوتنې له ګډوډۍ وروسته په ټوله نړۍ کې مسافرین د تاوان پروسه کوي.
- The highest rated airline in the 2019 AirHelp Score rankings is Qatar Airways, which has successfully held its top position since 2018 due to consistency in effective claims processing and high punctuality.
- First launched in 2015, AirHelp Score is the most comprehensive data-based evaluation of airlines and airports, rating them on service quality, on-time performance, claim processing and food and shops –.
